适合企业负责人、销售管理者、销售人员参加.

学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)

课程背景

不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如：

1、经常就事论事，抓不住客户的兴趣点，一味的推荐产品或服务让客户很反感；

2、沟通中不知道说些什么更能打动客户，经常制造尴尬局面，让销售进程停滞不前；

3、无法挖掘客户的真实需求、不会站在对方的角度介绍产品与服务；

4、一味的想说服客户购买却造成了客户更大的对抗，从而产生了更多的异议；

5、由于价格因素导致客户沟通谈判破裂，降，公司不同意；不降客户走人；

6、不会针对不同性格与层次的客户进行因人而异的沟通，“千人一律”效果不佳等等

如果你的销售人员出现以上问题中的3-4条，那么请您安排大家学习赵全柱老师的这门课程

 

课程收益

1、拜访客户时怎样做好充足的准备，从而给客户留下一个良好的专业形象。

2、怎样在沟通的过程中有一个良好的状态。

3、如何抓住客户的兴趣点，让客户对自己产品感兴趣。

4、销售沟通中语言组织。

5、怎样挖掘客户的真实需求、怎样站在对方的角度介绍产品与服务；

6、沟通谈判的技巧与客户异议处理。

课程大纲

1、拜访客户时怎样做好充足的准备，从而给客户留下一个良好的专业形象。

2、怎样在沟通的过程中有一个良好的状态。

3、如何抓住客户的兴趣点，让客户对自己产品感兴趣。

4、销售沟通中语言组织。

5、怎样挖掘客户的真实需求、怎样站在对方的角度介绍产品与服务；

6、沟通谈判的技巧与客户异议处理。

二、面谈成交技巧

1、寒暄破冰的5个技巧层面与原则

2、赞美的1个格式、4个技巧、6个作用、

10套话术

3、聆听的5大心法与5大方法

4、不同性格客户的4种沟通策略

5、不同特质客户的8种沟通策略

6、客户异议处理关键工具与实践

三、客户关系维护

1、客户维护的核心逻辑

2、关系维护的策略模型

3、维护问题分析工具

4、销售人员应该有的3种角色与策略

5、客户流失的3大原因

讲师简介

赵全柱 老师

高级营销师

实战派销售管理专家

十六年销售及管理经验讲师

FNS新加坡引导技术SPOT认证讲师

世界500强三星电子从业经验讲师