生产现场质量经理/主管、生产经理/主管、质量工程师、一线管理者如领班、班组长

课程背景

现场的质量问题层出不穷，直接影响着产品的交付、成本。如何有效管控质量问题？如何提升一线管理者质量问题的解决能力？对于企业而言、对于管理者而言，尤为重要。本课程有效结合制造业成熟的质量问题分析与解决机制（A3报告）、解决工具、结构化步骤，通过课堂大量的练习，帮助学员在最短的时间内，迅速掌握质量问题分析与解决的精义，提高问题分析与解决的能力，从现场一线源头着力改善质量问题或解决质量问题。

课程收益

了解最新的质量管理理论-零缺陷四原则

掌握质量问题发现方法

掌握现场质量问题快速反应的机制

掌握解决问题的系统方法

课程内容

一有关质量问题的基本概念

1质量管理发展史

2零缺陷理论

3什么是质量问题

4现场有哪些质量问题

5面对质量问题的态度

6测试：解决质量问题工具应用

二质量问题分析与解决结构化练习

1如何及早发现现场质量问题

2解决质量问题的八步法

明确问题：4W1H表

解析问题：分层法、柏拉图、解析树、决策矩阵表

设定目标：SMART原则

把握真因：解析树、5WHY、因果图等

制定对策：4W1H1R表、决策矩阵表等

贯彻实施对策：贯彻执行四原则

评价过程与结果

巩固成果：标准化、横向展开

3案例：A3报告解读

4现场快速反应机制建立

三课后行动计划

1选题：选择一个现场实际问题

2练习：用课堂所学，练习质量问题解决的方法、工具、步骤

3辅导：微信学习群，与学员之间交流研讨，并获得讲师辅导与问题解答

课程总结与问题解答

讲师简介

董焕营 老师

场质量改善、体系搭建 咨询师

IATF16949资深内审员、辅导讲师

讲师资质

董老师拥有近20年制造业管理、培训、咨询的经验，从事生产管理、现场质量管理、质量改善等工作，非常熟悉现场质量问题、人员管理问题。董老师擅长现场改善、体系搭建等项目，先后主导IATF16949质量管理体系搭建、内审员培养、内外部审核工作；擅长现场质量问题解决、质量改善、流程信息化（ERP\OA）等项目；擅长公司三梯队培育机制、公司内部导师制、一线班组KPI管理、现场5S、现场精益改善等，拥有丰富的实战经验，帮助企业有效解决现场质量问题，促进企业绩效改善与一线管理者梯队的人才发展。

授课风格

通俗易懂：用白话、形象化的表达与案例，帮助学员易于理解与消化。

教练技术：秉持“启发教练、亲和辅导”服务原则，融合“传道授业解惑行动”学习技术，提倡“知行合一”，采用引导技术，启发学员思考；结合教练技术，辅导学员有效解决问题。

专长领域

质量管理：新旧QC七大工具、质量问题分析与解决、IATF16949质量管理体系搭建、FMEA

一线主管：一线主管职责角色、一线主管责任与执行力、一线领导力与团队管理、员工指导与激励、现场问题分析与解决、现场改善与实践、现场5S管理与目视化

服务企业

汽车制造：长安福特、长安马自达、中车集团、博格华纳（太仓）、上海电气、上汽跃进、奥克斯空调、威特电梯、均胜电子、上海威士机械、德国配伟奥控股集团（PWO）

食品化工：邦士食品、伊利、国际香料香精、圣奥化工、中粮生化、宁波万华、卡博特化工(天津)

其他行业：集保物流、振石集团、启东胜狮、普尔世、吉田建材、锦联铝材、紫江集团