技术开发、生产、运营、质量、工程等部门经理、主管、资深工程师；生产一线管理者如领班

课程背景

产品的质量是企业的生命。影响产品质量的因素很多，从风险源的角度，导致产品质量风险的风险源很多，让企业防不胜防。质量风险管理是一个系统化的过程，是对产品在整个生命周期过程中，对风险的识别、衡量、控制、评价的过程。质量风险管理帮助企业有效管控风险源，通过科学的管理方法，确保产品质量。

课程收益

了解ISO9001-2015与IATF16949-2016中风险管意识在质量体系中应用

掌握质量风险的三个层级：战略风险、过程风险、产品风险的不同管理方法

掌握核心产品风险管理方法：FMEA

课程内容

一风险管理相关概念与需要解决的问题

1风险的概念及来源

2风险管理的概念及必须要解决的问题：定性风险定量化

3风险管理的实施过程

4传统风险管理的实施方法

5基于传统风险管理方法发展来的FMEA介绍

二基于质量体系要求的质量风险管理原理

1何为质量风险？

2ISO9001-2015与IATF16949-2016关于风险管理意识的要求

3基于质量体系要求的质量风险来源：战略决策风险、过程风险、产品风险

4质量体系标准4.1与4.2的要求和战略决策风险的管理思路

5质量体系标准过程的方法要求的过程风险的管理思路

6质量体系标准6.1.2.1中要求的产品风险管理思路

三过程的风险管理方法

1质量体系涉及的三种过程：顾客导向过程、支持过程、管理过程

2过程的策划要求

3老乌龟图的要求

4基于风险意识的新乌龟图的要求

5利用新乌龟图评估过程的风险

6风险优化对过程策划的影响

四案例：利用新乌龟图，分析供应商选择过程的风险

五产品的风险管理方法-FMEA

1产品实现的过程：质量形成的过程

2产品设计过程的风险分析-DFMEA

3制造过程设计和制造过程的风险分析-PFMEA

4物流及其他辅助支持过程的风险分析-PFMEA

5FMEA方法的介绍

风险识别：如何找到找全所有可能的失效模式及原因

※产品结构分析：FTA的应用、功能方块图、框图

※产品功能分析：P图

风险评估：严重度、频度、不可探测度的评分标准

※严重度的评分准则：特殊特性的等级

※频度的评分准则

※不可探测度的评分准则：设计验证、设计评审、设计确认

※判定风险高低的准则

风险优化：如何采取措施优化风险

※严重度的降低方法

※频度的降低方法

※不可探测度的降低方法

六案例: DFMEA：以企业实际产品为分析对象

课程总结与问题解答

讲师简介

侯魁斌 老师

6 Sigma 黑带

复旦大学管理学院工商管理 MBA

讲师资质

侯老师26年管理工作经验，曾在知名汽车公司担任生产经理、质量高级经理、运营经理等职务，熟悉现场质量管理、生产运营，具有丰富的实战经验。侯老师19年专业培训、咨询服务经验，熟悉汽车制造、电子电器、IT等行业。为客户提供专业的质量管理、质量工具、精益生产、六西格玛等领域的培训、项目与咨询服务，获得企业高层、HR、学员的一致好评。

授课风格

知识渊博、条理清晰、内容详实、授课生动

专长领域

质量系列：FMEA、MSA、SPC 、QCC、问题分析与解决、8D、质量成本控制、质量风险管理

精益六西格玛：精益sigma基础、5S、TPM、防错、DMAIC过程改进、6sigma

服务企业

汽车行业：上海大众、华晨宝马、广汽本田、重庆长安汽车股份、郑州宇通客车、江淮汽车、北汽福田、北汽新能源汽车股份、金龙联合汽车工业（苏州）、西门子威迪欧、博世汽车、大陆泰密克汽车系统、延峰伟世通公司（北京、长春）、佛吉亚旭阳汽车系统、南京采埃孚金城传动系统、伟巴斯特汽车天窗（上海、长春）、华域汽车电动系统

电子通讯：富士康、伟创力、日立存储器、爱普科斯电子元器件、施耐德电气、北电通信设备、中兴通讯、TCL集团、飞利普半导体、捷普电子、亨特利电子、桑菲通信、诺基亚通讯、联想信息技术、通用半导体、ITT世讯工业

石油化工：中化集团、中海石油基地、中国石化天津润滑油、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备、长城润滑油、汉高股份、德联化工、杭州拜耳作物科技

机械制造：艾默生环境优化技术、通力电梯、日立电梯、汉胜工业设备、艾普尔换热器苏州、SEW传动设备、徐州罗特艾德、株州齿轮、阿尔斯通重工、山特维克工程机械（中国）

医药行业：百特医疗用品、阿斯利康制药、纽迪西亚制药、积大制药、费森尤撕卡比制药、诺维信（中国）生物技术、洁定医疗

建筑行业：巴特勒建筑钢结构、博思格建筑钢结构、欧文斯科宁建材、重庆拉法基水泥、洁福地板（中国）、上海吉博力房屋卫生设备工程技术、浙江怡和卫浴、苏州吉田建材

快消行业：思念食品、爱芬食品、卡夫食品、克丽丝汀、迪奥香水化妆品、高露洁三笑、八喜食品雅玛哈乐器、赛德生活用品