企业高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

课程背景

2020年初的一场全球疫情，使企业经受了非常大的挑战，面对生存压力，有些企业不得不降低员工待遇甚至裁员，而有些企业催促员工尽快复工却得不到员工响应。企业危机时刻的是对于企业劳资关系的一场考试，在这场考试中，您所在的企业有没有交出一份满意的答卷呢？为什么面对危机，有些企业员工主动与企业共甘苦，而有些企业的员工却人心涣散？为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？过去很多企业一味觉得劳资关系主要的问题就是法律问题，但是等到诸多劳资纠纷爆发后，却发现仅仅依靠法律只是治标不治本。也有很多企业觉得企业文化和劳资问题关系不大，但是实际上良好的企业文化可以彻底改善劳资状况。

本课程将带您从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。适合有一定管理经验的管理人员、人力资源

课程收益

了解员工关系管理的关键点

认识员工关系不稳定的症结所在

学习如何建立与完善企业文化

了解如何识别员工关系紧张的信号

掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点

学些如何创建良好的企业文化氛围

学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程内容

一劳资困境与和谐之道

引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？

在本章节，我们将讨论：

1劳资问题产生的根本原因

2企业在劳资关系管理中所存在的困境

3工作生活质量时代的劳资关系

4企业文化如何“落地”

5企业文化建设的三个基本层面

6企业文化建设的三大原则

二企业文化建设的前期诊断

引言:要想系统的建设企业文化，核心团队的稳定是非常重要的，但是目前很多企业员工的稳定性也存在非常大的问题。我们来思考一下，员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。

在本章节，我们将讨论：

1员工关系的紧张信号

2员工的心态转变与识别方法

3组织自我诊断与应对策略

4如何有效控制离职率

三企业文化的建立与完善

引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没“文化”，很多人觉得企业文化很空洞，无法落地，而事实上企业文化是很具体的，完全可以同一系列科学的管理方法实施落地的。

在本章节，我们将讨论：

1企业核心价值理念的梳理

2企业文化的三个基本构面

3企业价值体系的完整构成

4企业文化的叠加式渗透

5企业文化的3R 传播模型

四员工关系管理实务技巧

引言：即使企业文化做的再好，日常管理中每位管理者都会遇到一些劳资矛盾需要处理，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会导致之前的企业文化建设功亏一篑，因此非但是人力资源，几乎所有的部门管理者都需要了解如何有效的进行劳资问题的处理。

在本章节，我们将学习：

1如何进行有效的离职管理

2企业裁人的基本准则

3劳资沟通的要点

4劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解

5制度变革过程中如何对员工因势利导

五打造积极的工作氛围

引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？这些都潜在的影响着我们周边的工作氛围。那么如何来营造一个积极的工作氛围呢？

在本章节，我们将讨论：

1激励的关键要素

2压力与激励之间的关系

3员工激励的具体政策与措施

4员工压力状态的识别与调整

5工作丰富化项目与“精神契约”建立

讲师简介

秦蕾 老师

复旦大学、清华大学EMBA 特聘讲师

美国职业管理协会 注册心理咨询师

美国Saint Joseph’s大学管理学院 MBA

讲师资质

秦老师25年人力资源及行政管理经验，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。秦老师咨询项目中积累丰富的实战经验与实际案例，其中部分咨询项目如下：

欧洲最大高速钢集团在中国的三家合资公司，建立了人力资源体系

全球最大的航空航务集团 中国投资环境调研团，负责项目的人力资源模块

欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，负责管理体系改革工作

欧洲最大稀有金属在华投资公司，协调劳资沟通，建立了完整的劳资沟通体系

秦老师15年企业培训、管理咨询经验，曾于欧洲企业管理培训公司Cegos担任人力资源高级顾问与教研主任。秦老师实战、体验互动式教学，获得企业高层管理者与学员们的一致好评与认可。

授课风格

讲师授课逻辑强，思维灵活，讲授内容具实战、实操性，强调与学员的互动交流与训练。

专长领域

人力资源系列：企业培训规划与管理、人力资源管理实务、培训体系的建立与管理、高级招聘面试、企业文化建立与员工关系改善、非人力资源经理的人力资源管理

TTT系列：TTT培训培训师、企业内部讲师课程设计

服务企业

汽车行业：通用汽车、东风汽车、华晨宝马 、大陆集团、马自达汽车、上汽、沃尔沃、大众汽车、一汽集团、金龙汽车、丰田汽车、联合汽车电子、 法雷奥、伟世通

医药医疗：阿斯利康、拜耳、强生、罗氏制药、诺华制药、飞利浦 、辉瑞制药、三九制药、 武汉制药 、惠氏

电子电器：ABB、松下电器 、美的集团、西门子、泰科电子、伊莱克斯、艾默生电气、戴尔、日立、爱立信、伟创力、TCL集团、海信集团、惠而浦

其他行业：3M、阿尔卡特、阿尔斯通、中国石油、联通、法国航空、杜邦、汇丰、万科、光明乳业