企业内部培训与发展专业人员、内部专家、内训师等

课程背景

在组织业务推进中，招募了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？

老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？

新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？

二八原则告诉我们，20%的优秀员工创造了80%的绩效，《经验萃取和案例开发工作坊》通过专家共创的方式，把优秀员工的技能、行事方式和思维模式等通过专业方法萃取出来，形成可传播和复制的显性资料，通过微课、案例等多种形式进行学习迁移，加速企业人才培养速度。

课程收益

理解经验萃取对组织、个人成长的重要性

清晰描述组织经验萃取的四步骤

清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验

应用方法论和工具萃取流程类和情境类经验

将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介

确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景

课程内容

第一讲：培训导入

1小组讨论：西红柿蛋汤的制作流程与关注点

2库伯经验学习圈

3经验萃取四步骤

经验

复盘

建模

制版

第二讲：经验萃取前置思考

1经验萃取标杆实践

华为、招商证券、百度、中粮

2经验萃取的价值

3经验萃取者的使命

4经验萃取的本质

5经验萃取的深度

找干货、学方法

问因果、学逻辑

挖动因、学状态

6经验萃取的时机

7经验萃取的方法

第三讲：经验萃取第一步-经验

1经验的形成

人的记忆系统

专家经验系统

2合格的组织经验

3组织经验的两种类型

流程类——工作任务的逻辑

情境类——最佳实践的力量

4如何界定经验主题

案例分析：班会分享

界定经验主题的ERIC模型

5萃取经验的学习目标

6实操练习：完成“经验萃取练习册”中“背景”和“经验”部分

第四讲：经验萃取第二步-复盘

1黑匣子思维

案例分析：空难和医疗事故对比

2复盘的概念

3复盘的方法

流程类——DACUM工作任务分析

情境类

※专家与新手隐性经验的七大不同

※加强版STAR案例开发

4流程类经验萃取

现场实操：请描述你的工作岗位/职责？

案例分析：市场开拓任务分析

DACUM工作任务分析

※一级任务

※二/三级任务

※关键任务

5情境类经验萃取

案例分析：买广告药品

案例分析：手机客户销号

案例分析：竞品品牌有赠品

内部专家的特征

内部专家的七大能力

连连看-新手常见挑战

情境类经验萃取-情境案例开发

深挖情境经验/案例的STAR加强版

专家选择的5E模型

6实操练习：完成“经验萃取练习册”中“复盘”部分

第五讲：经验萃取第三步-建模

1专家与新手的区别？

2建模的目的

3建模的三种基本类型

树状型

矩阵型

流程型

4建模练习

5建模五步法

6其它建模形式

7实操练习：完成“经验萃取练习册”中“建模”部分

第六讲：经验萃取第四步-制版

1小组讨论：经验萃取结果传递/输出方式？

2制版形式的制约要素

3制版形式选择参考维度

4实操练习：完成“经验萃取练习册”中“制版”部分

培训回顾与总结-ORID

讲师简介

牛志锋 老师

曾任职沃尔玛、中化、恒大三家世界500强公司

ISPI 绩效改进师、Genos EI情感智能认证讲师

AACTP行动学习促动师、AACTP 行动领导力认证讲师

问题分析与解决授权讲师、突破式沟通授权讲师

PPT认证讲师

讲师资质

牛老师长期服务于沃尔玛、中化、恒大三家世界500强公司，拥有15年以上的企业管理及培训发展经验，深谙外企、央企、民营三类企业业务运作流程及管理现状。在管理实践的同时，致力于组织行为学、管理学、领导力、绩效改进、行动学习等方面的研究和探索，认证并研发了多门提高员工综合素养及提升组织绩效的课程，通过多年的管理及培训实践，为所服务企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工。

授课风格

授课通俗易懂，技能实战化、理论模型化、演练生动化

亲和有感染力，互动性强，善于营造轻松愉快的学习氛围

善用促动技术，通过引发学员思考及深度参与的方式来导入知识点

互动提问研讨，深度点评，寓教于乐中引发学员思考带动行为改善

专长领域

·新任经理管理魔方 ·LEAD NOW 行动领导力工作坊

·工作效益加速器 ·凝聚团队五项行为

·目绩者-目标绩效管理 ·问题分析与解决工作坊

·PC-赢得信任的沟通技术 新人带教辅导工作坊

·高影响力突破式沟通 ·系统化提升学习力

·4A精益沟通 ·PPT-打造强势影响力

服务企业

中信银行 浦发银行 华夏银行 上海大众 钱江摩托

海通恒信 启源装备 易保科技 贺尔碧格 正海科技

碧迪医疗 赛峰集团 海勃物流 远纺织染 丰树地产

浩创科技 建工咨询 韩泰轮胎 中船重工 聘学兼优

国新能源 九牧厨卫 中芯国际 德创环保 通源石油

海博生物 能泰电子 华欧机械 布勒食品 太平爱克

华天科技 诺通电子 力拓钛铁 外运长江 莱顿汽车

科朗叉车 大金空调 聚力电机 安悦汽车 幸福制药

爱哆哆喜饼 长安马自达 博思格钢铁 华大半导体 南京依维柯

正泰新能源 上海伟世通 资生堂中国 TDK东电化 ……