部门经理、经理、主管 新晋升管理者 后备干部 有过带领成员达成目标的工作经历或者即将带领团队

为何参加

基于哈佛“领导力管道”的新任管理者能力提升。遵守由低到高，由内到外的管理发展路径，管理者从打好管理基础，了解管理心理，和谐人际关系，最后带领团队。从知识，技能，格局三个层面提升管理者的能力。

课程收益

增进管理者的管理意识

明确管理人员的职责

了解管理人员的人际处境

明确管理者的两项特殊使命

掌握工作督导的技巧

掌握激励与自我激励的方法

学会表扬和批评下属

课程大纲

第一模块转变管理思维：认清角色，理解管理

认识管理

改变管理的观念

科学管理，组织管理，行为管理

管理者的贡献与承诺

管理者的角色与技能

当工作与情感冲突时，如何选择

如何科学地应用流程管理

了解组织

组织的特性

组织内部的关系

组织内部的定位

组织内部如何打造良好的氛围

新生代员工对管理的挑战

前喻文化、并喻文化、后喻文化

文化五维度的影响

五维度对管理的影响

自我管理

工作激情

工作责任

工作效率

第二模块洞悉员工心理：从“心”了解自己，认识别人

从“心”了解

心理学三大势力

安全型、焦虑型、冷漠型员工

常见的防御机制

原生家庭对员工的影响

DISC性格

Big Five

MBTI

识别异常人格

自我情绪与他人情绪疏导

情绪与生理唤醒

抑郁是心理还是器质病变？

谁最容易得抑郁？

你的行为决定你的态度

控制思维积极向上

ABC模型

识别错误的想法

对错程度

销售心理与决策心理

营销人员的心理素养

营销过程的心理影响

决策与判断

第三模块调整人际关系：和谐关系，上下协同

打开沟通之窗

扩大公开区

展示隐私区

反馈盲区

激励潜能区

清晰的表达

主题明确

层次清晰

结构简单

重点突出

情感传递

基于文化的交流

肢体语言传递情感

褪去暴力，和谐交流

沟通实践

处理议异，解决问题

高效会议管理

跨部门协作

如何向上级汇报，下级工作安排

第四模块构建卓越团队

团队发展与障碍

团队发展的阶段

高效团队的特征

团队协作的障碍

团队领导魅力

领导的心理

领导的层次

领导的行为

领导的权变

员工辅导与激励

引导员工职业发展

提高员工技能

教练技术在员工辅导中的应用

激励的原理

激励的实用技术

控制与授权

关键点控制

过程管理

授权的对象

授权的关键

讲师介绍

胡鹏飞

毕业于北京大学心理学研究生（应用心理学方向）；十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验；上海交通大学海外教学学院特聘讲师；6年EAP(企业员工心理援助计划)咨询经验；8年管理与心理学培训经验。