* 管理者

课程时长

* 2天

为何参加？

本课程采用的是“看影视(片段-视觉案例)·学管理（借鉴-情境应用）”的方式，详细解读了2005年好莱坞经典体育电影《卡特教练》的32个片段，将团队建设过程的四个阶段完整细致的呈现出来，课程以视频为解读案例，参训学员不仅可以直观地看到团队建设的四个时期团队成员的行为和特点，更可以从卡特教练身上学到如何建设高绩效团队的方法，如何发挥团队领导者的领导力。这种别具匠心的培训设计，真正实现了成人培训“有趣+有用”和“寓教于乐”的目的。

卡特教练的故事被搬上银幕后，其团队管理的精神，管理的技巧，管理的步骤，可操作的环节，以及对成员实现目标的过程中的基本能力训练和调整都穿插在其精神层面的激励，以及技能层面的落实中。

《卡特教练》时长123分钟。将现实生活中活生生的训练过程，团队组建过程，组建过程中遇到的挑战，以及建立团队过程中的每一个坎坷，执教一个失败的，士气低下的团队时采用的方式，方法以及背后的深厚的精神力量淋漓尽致地展示了出来。

形成期、震荡期、规范期、发挥期以上几个阶段反映的是团队建设的一般性过程；在具体实践中，团队建设过程会出现反复、跳跃现象，或者会出现各个阶段的融合现象。

课程大纲

基础理论

* 哈佛商学院总结的团队建设遵循四部曲

> 获得承诺（片段01-13）

> 共荣共辱（片段14-15）；

> 消除浮躁（片段16-21）；

> 激发潜能（片段22-32）

电影片段1：

* 上任前的准备

* 管理看点

> 没有调研，就没有发言权

> 知彼知己，百战不殆

> 学会倾听，方为沟通

电影片段2：

* 卡特到任

* 管理看点

> 管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力

> 循序渐进制定纪律

> 正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者

电影片段3：

* 提问莱尔，解说合同

* 管理看点

> 建立法律和职务之上的合法的约束力

> IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理

> 建立愿景+从现在做起的结合

电影片段4：

* 开除克鲁兹

* 管理看点

> 提高情商，控制情绪

> 有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威

> 做好事前控制和必要准备

电影片段5：

* 处理明星球员的离开

* 管理看点

> 处理好“业绩”与“管理”的关系

> 拒绝要挟，做好备份

> 鼓励并帮助员工----人人可以成为明星

电影片段6：

* 谈看法并训练折返跑

* 管理看点

> 体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效

> 管理者自身业务水准对管理绩效的影响

> 制定“罚则”的技巧与注意事项

电影片段7：

* 处理朱尼尔迟到

* 管理看点

> 体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧

> 执行到位与后果很严重原理

> 关联技巧运用与团队意识的培养

电影片段8：

* 与家长谈签合同事宜

* 管理看点

> 营建团队外部环境的重大意义

> 热爱工作，重新认识工作的意义

> 谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识

电影片段9：

* 处理小卡特迟到

* 管理看点

> 告诉员工为自己的行为负责也是成长的一部分

> 严于律己方能“一视同仁”

> 举贤不避亲，举贤不避仇

电影片段10：

* 黛安称呼的含义

* 管理看点

> 建立团队共同语的意义

> 建立团队共同语的技巧

电影片段11：

* 个别辅导沃姆与接纳新人

* 管理看点

> 学会对员工进行

> 在不同的阶段适时调整工作重点

> 通过实际行动改变员工对自己的看法

电影片段12：

* 初战告捷初尝胜果

* 管理看点

> 初建团队迫切需要一场胜利作为继续前进的动力

> 优秀的团队内部会形成凝聚力向心力

> 优秀的团队对外会表现出高度一致性

> 四种管理模式与情境领导

电影片段13：

* 保持清醒多看不足

* 管理看点

> 作为管理者始终要保持清醒

> 多看不足，弥补不足；保持优势，全面发展

电影片段14：

* 克鲁兹要求归队

* 管理看点

> 处理“浪子回头”员工的技巧

电影片段15：

* 大伙帮助克鲁兹

* 管理看点

> 关注下属团队意识的成长变化

> 了解团队成员的角色优势

电影片段16：

* 阶段性成功-要求品德

* 管理看点

> 像冠军一样去战斗，才可能成为冠军

> 小有成绩时，务必戒骄戒躁，方能大成

电影片段17：

* 发现问题-要求学习成绩

* 管理看点

> 提高员工整体素质是业务继续提升的基础

> 团队的优秀离不开每个团队成员的优秀

电影片段18：

* 朱尼尔离队与道歉

* 管理看点

> 用高门槛体现团队的价值

> 要让个人权威向原则权威转

电影片段19：

* 胜利

* 管理看点

> 卡特现场管理技术的应用

电影片段20：

* 浮躁

* 管理看点

> 别让胜利冲昏了头脑

电影片段21：

* 反省

* 管理看点

> 任何时候不能忘记团队的长远发展

> 管理者要不断向团队成员灌输共同的目标

电影片段22：

* 关闭体育馆相约图书馆

* 管理看点

> 以身作则：从我做起强化团队意识

> 不忘团队各项目标，尤其是个人成长目标

电影片段23：

* 校长与媒体的压力

* 管理看点

> 授权之后不忘跟进

> 眼前还是长远：什么是真正的对下属“好”

电影片段24：

* 图书馆内的心灵对话

* 管理看点

> 说服技巧：用事实说话，用数据证明

> 不仅提出问题，必要时给下属方法指导

电影片段25：

* 对话后的变化

* 管理看点

> 团队成员之间的互相帮助

> 管理者对团队成员的帮助

电影片段26：

* 家长和社区的压力

* 管理看点

> 管理者的坚持：不被大众理解是常态

电影片段27：

* 董事会投票表决

* 管理看点

> 认清楚一个事实：大众和集体弱智现象

> 坚持坚守信念和原则，不妥协不放弃

电影片段28：

* 队员的自发觉醒

* 管理看点

> 坚持坚守的影响力：精诚所至，金石为开

> 团队意识的本质：个人角色意识与完美团队意识

电影片段29：

* 禁赛归来

* 管理看点

> 鱼和熊掌—公司业务发展与个人学习成长的平衡

电影片段30：

* 终极之战

* 管理看点

> 卡特现场管理技术的应用

电影片段31：

* 虽败犹荣

* 管理看点

> 输掉的是比赛而不是精神

电影片段32：

* 队员的最后去向

* 管理看点

> 天道酬勤：付出总有回报

师资简介

杨 先生

* 背景经历

版权课程《九段经理人TM》授权讲师

国家注册高级企业培训师

培训管理专家

细节改善专家

2010----- 培训咨询机构合作者，自由讲师

2005-2010 中兴管理咨询有限公司首席讲师

2005-2010 中兴管理咨询有限公司课程总监

2003-2005 联通黄页信息有限公司培训经理

2000-2003 茂业百货培训体系的构建者

1997-2000 富士康企业集团新人训练高级讲师

* 擅长领域

《九段经理人TM》、《MTP-管理才能发展训练》、《高效执行力》、《看电影学管理-打造高绩效团队》，《跨部门协同无障碍》

* 服务客户

本课程服务客户：深圳港铁、广西邮储银行、昆明联通、红河电信、上饶电信、美的饮水机、云南电信、中兴通讯海口办、中兴通讯物流体系、中兴通讯售后综合部、安徽移动、杭州移动、湖北电信实业、娄底联通、番禺西樵镇教育系统、佛山禅城电信、白山移动、重庆农商行……