企业各级中层管理

课程收益

1.掌握绩效目标的确定

2.掌握绩效反馈流程

3.掌握绩效反馈的面谈八步骤

4.了解管理者绩效辅导教练技术

课程大纲 Outline

一、企业目标管理的重要性

1.从目标到目标管理

1)透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）

2)“任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性

3)目标管理的两个核心目的: 激励和控制

4)目标管理是绩效考评的前奏

5)目标管理实施的条件

2.设立目标的原则

1)SMART原则

2)设定目标的步骤

①　正确理解公司目标

②　制定出符合SMART原则的目标

③　检验目标是否与上司的目标一致

④　列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

⑤　列出实现目标所需要的技能和知识

⑥　列出必要的合作对象和外部资源

⑦　确定目标完成的日期

3)目标设定中的常见问题

3.从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程（案例分析）

1)目标管理过程图(PDCA循环)

2)目标管理的具体流程

3)部门目标-绩效管理流程

4.推进和实施目标管理应注意的问题

二、目标管理的工具：目标分解

1.目标分解方法及目标协议

1)第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

2)第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

3)第三步：主管与下属一起讨论工作目标

4)第四步：明确目标考核标准

5)第五步：确定工作目标协议

三、对目标行动计划的有效管理

1.计划管理的工具与应用

1)过程设计，你做了没有？

2)我们常犯的错误

3)目标的行动计划

4)行动计划的作用

5)有效行动计划的关键要素：目标的5W1H （范例：员工季度工作计划表）

6)制定计划工作单的步骤 （范例与练习：WBS工作单、月度/季度/年度工作业绩目标计划表）

2.行动计划的有效执行

1)你的计划是否符合要求

2)执行：用正确的方法做正确的事

3)应避免的问题

4)影响目标达成的因素

5)管理者的作用

3.计划执行情况的监控

1)常用过程监控方法（范例与练习：目标追踪单、计划执行困难报告单、目标/计划修正单、目标计划考核表）

2)目标的检查和反馈

3)目标/计划执行的三种结果

四、计划执行中工作分析与时间管理

1.WBS工作分析

1)帕累托原则：20%重要带来80%的成效

2)用帕累托工作分析原则拆分你的工作，区分重要紧急工作

3)工作分析：时间哪里去了？

4)价值观管理：时间大盗

5)团队与个人并重的时间管理

2.时间管理的基本原则

1)明确目标

2)要事第一

3)有效授权

4)做正确的事

5)时间管理的方法

①　时间矩阵

②　20/80原则

3.有效时间管理的四个步骤

1)列出要做事项，按照重要性原则排序

2)制定每一事项的完成时间和计划

3)转变为月计划—计划层面

4)拟订日计划—执行层面

4.时间管理技巧

1)学会拒绝

2)克服拖延

3)对“打扰”的管理

4)文件及EMAIL管理

五、推进和实施目标计划管理应注意避免的问题

1.没有讲清它的基本原理

2.没有把指导方针告诉拟定目标的各级领导

3.目标不易确定

4.目标趋于短期

5.不灵活的危险

6.没有形成一个目标网络

7.确定随意武断的目标

8.没有坚持可考核性

9.过分强调数量目标

10.运用不合适的标准

讲师介绍

张瑞阳

原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景

1.LEA 360™领导力评估认证施测师

2.MBTI® Steps I and II认证施测师

3.情境领导力认证培训师

4.SPA™ 销售力评估施测师

5.Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

6.注册心理咨询师（PRC）

7.CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

1.培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一

2.授课思路清晰，逻辑严密

3.授课方式深入浅出，易于接受和理解

4.台风稳健，落地性强

授课经验

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等