营销人员、职场中需要经常与人沟通的人员

一、课程背景

今天是信息化时代、也是自媒体时代，每一个员工都具有自己的个人品牌，自己的独特的“IP”值。从另一个角度看，每一个员工都是企业的代言人，员工的品牌品质，直接决定在客户眼中他所在的这个企业的这个大牌的品质。所以，在同质化竞争如此激烈的今天，不停提升员工的职业素养，调动员工的内驱动力，让员工有个人品牌意识，是非常必要的。

建立品牌意识，帮助学员提高成交力。成交无处不在。向客户销售产品是一场成交；跟上级汇报工作是一场成交；与同事良好的合作是一种成交；跟下属一次有意义的谈话是一场成交；与陌生人第一次见面就建立良好的氛围是一场成交；帮助孩子建立良好的习惯是一场成交。人生无处不成交，人生就是一场成交。

二、课程收益

 提升自己的职场内驱竞争实力。

 提升沟通中的察言观色的能力。

 提升自己的表达准确性和思辨能力。

 了解什么是个人品牌，并且懂得塑造。

 提升成交能力（销售、沟通、获取支持的能力）

 了解大脑的认知，提升品牌塑造力中的高情商水平。

 了解在沟通中的视觉语言、声音语言、文字语言分别进行塑造。

三、课程介绍

第一讲：成交之道

一、新形势——人生就是一场成交

二、职业素养的新解——品牌

（一）新时代下组织中个人IP打造的意义

（二）我就是企业的代言人

三、职业素养与团队组织中的个人标签——大脑的认知习惯

（一）为什么你吃力不讨好

（二）为什么你效能不高

（三）为什么你沟通效果弱

第二讲：塑造不销则销的成交力

一、眼神的交流——有温度的传递与对方心灵对接

（一）视觉型

（二）听觉型

（三）触觉型

二、表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

三、坐姿种的察言观色——坐出高贵、平和与尊重感

四、手势的含义——当心你的手对成交结果的影响

五、站位的意义——如何表达你的亲和力和值得信任

第三讲：成交沟通力塑造

一、嗯——文字语言的认同

（一）文字语言认同的心理准

1. 为什么你会给别人乱贴标签——解密大脑的杏仁核

2. 填满你内心的瓶子——职场沟通心态调整

（1）ABC情绪理论

（2）天秤原

3. 沟通思维模式转换四步曲

（1）关掉你的报警器

（2）思维模式转换

（3）调整你的认知模式

（4）活在当下，启动前额叶皮层

（二）文字语言的认同话术

1. 认同＋赞同

2. 复述＋细节

3. 理解＋事实

4. 思想换框＋对方利益

二、啊——声音表情与肢体语言的认同（察言观色的能力塑造）

（一）肢体认同的技巧——镜面反射效应（现场演练）

什么是镜面——心理学中亲和力的要义

怎么产生镜面效果——模仿、同步原则

（三）镜面反射效应中的模仿的技巧

1. 声音的认同技巧

2. 肢体语言的认同技巧（微表情的训练）

（1）眼神的气场

（2）表情的渲染

（3）坐姿种的察言观色

（4）手势的奥秘

（5）距离角度的心锚植入

三、哇——二级正向反馈的技巧

（一）正向反馈中的三个层次

（二）如何使用二级反馈塑造别人的行为

1. 夸他并说为什么？（抽取关键字）

2. 要什么夸什么？（O+R+I+D表达模型）

（1）客观事实（不带主观评断）

（2）内心感受（跟对方有关）

（3）感受的分析（触及对方的利益和动机）

（5）具体的行动（落实到细节）

（三）赞美原则的使用壁垒

四、咦——互动原则

（一）问题的种类和模式

（二）如何用问使用同理心达到共赢

（三）常见避免事项

四、专家介绍

逯瑶

《声音影响力》品牌创始人

曾任国家电网电科院商务部高管

中国政法大学 职业导师

中国政法大学商学院MBA

中国科学研究院心理学博士

全国金融系统礼仪、金融大赛特聘赛前指导专家、评委

外交部等中央部委特聘礼仪演讲专家

直播课堂《名师在线》 特聘讲师

五、 活动收费：市场价1980元/人

 包含内容：包括会场服务、授课、午餐、资料、证书、茶歇等费用

 住宿安排：培训期间住宿费用自理