* 销售人员 * 销售主管 * 销售经理（总监）

课程背景

在网络信息时代，传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户，而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单，得到回报呢？你的客户为何总是举棋不定？这一切都和情商有关，了解销售中的情商运用，开启你的销售新纪元。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要情商软技能！

本课程从销售中常见的困境入手，结合销售的各个阶段，将销售困境的原因进行深刻剖析，并给出了对应的解决方法，让学员看清销售误区，从自身情绪管控入手，提高情商销售的能力， 改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

面授大纲

1. 情商与销售

* 情商运用与销售结果

* 提升情商的有效步骤

2. 情商技能搞定你的客户

* 销售是艺术、科学与脑科学的融合

* 情商技能搞定“难缠”的客户

* 提升情商影响力的三个建议

3. 开发属于你的客户

* 延迟满足和开发客户的关系

* 建立稳固密切的客户推荐关系

* 你与压力的关系

* 提升开发客户的能力

4. 提升好感度，让客户喜欢你

* 决定好感度的要素

* 提升他人对你好感的有效步骤

5. 管控期望，与客户建立合作伙伴关系

* 合作伙伴还是买卖关系

* 提升管控自身期望的有效步骤

6. 情商销售之询问技巧

* 让客户感到自己受重视

* 运用“3W”询问法则

* 提升询问技巧的有效步骤

7. 顺利搞定客户能拍板的人

* 客户个性分析及高情商沟通

* 你在与谁会面

* 全面提升与决策者会面的能力

8. 优势谈判，拿下订单

* 了解自己的金钱观

* 开展优势谈判

* 提升议价能力的有效步骤