* 面临创新挑战的职员、管理者 * 希望促进和提高跨部门、跨组织合作效率的职员、管理者

课程背景

设计思维是一种更为全面的找寻新创意的方式，解决创新挑战的问题，从人开始，理解内外部客户，从中获得灵感，寻求突破性创新。可以帮助个人和组织更好地解决问题，以及应对广泛意义上的商业挑战，增强个人和企业的创新能力。课程旨在提取设计思维的核心框架，结合互动练习，掌握设计思维的基础概念和基础方法，将创新能力落地，促进学员的工作效率和管理能力。

面授大纲

1. 设计思维的起点：约束vs需求

* 企业和职场人的问题与挑战

* 什么是设计思维

* 重新认识“约束”&“需求”

* 设计思维的开始

2. 移情：换位思考

* 创新的空间

* 从观察到洞察

* 换位思考

* 变需要为需求

3. 思维过程：更深入的挖掘和提炼

* 创意的生成

* 汇聚和发散

* 辅助创意的多种途径和工具

* 分析与综合

4. 多种方案：模型、测试、迭代

* 用手来思考

* 用模型来测试

* 迭代的跨行业

* 现场也跨行业

5. 设计客户体验

* 想法需要被检验

* 让客户参与其中

* 关注体验的必要

* 从想法到行动

6. 分享与传播

* “最佳实践”为何横行

* 好故事对解决问题的意义

* 怎么做

* 广义的设计思维

7. 组织能力

* 一种系统化的创新方法

* 从方法到个人能力

* 管理创新和组织能力

* 解决身边的实际问题