已经晋升，或即将晋升到管理层的经理、主管

课程背景

从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，新晋管理者如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？

本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

面授大纲

1.从团队成员到团队领导的转型

* 从被管理到管理

- 自身职能和目标的变化

- 个人目标与团队目标

- 所处人际关系的变化

* 管理角色的定位

- 管理的目的是什么

- 管理和领导的差异

- 成功管理者的管理能力必备

- 管理的误区

2.管理中的有效沟通

* 沟通的障碍

* 强化沟通的六大要素

* 语言与非语言沟通技巧

* 了解不同的沟通类型

3.管理冲突

* 了解我们的工作环境

- 冲突的普遍性和必然性

- 冲突的两面性和可变性

* 合理解决冲突的办法

- 合理解决人际之间的冲突

- 善于协调组织之间的关系

* 有效管理跨部门冲突

4. 团队管理者员工辅导技能

* 什么是员工辅导

* 是“教不会”还是“不会教”

* 员工辅导的障碍所在

* 员工辅导的要素

* 提供反馈的规则

* 员工辅导的步骤

* 员工辅导的具体实践

5.有效激励下属

* 需求理论与双因素理论的分析

* 物质激励的有效性及局限性

* 激励因素调研及解读

* 理解下属的动机与需求

* 经理的有效激励菜谱

6.打造高效团队

* 群体发展阶段

* 团队基本特征

* 什么是团队建设

* 高效团队的特征及团队活动点评

* 高效团队的形成及团队发展

* 高效团队与团队精神

* 团队角色的理解和运用

- 团队角色辨识

- 团队角色互补

* 团队工作模式的调查及制定改善计划

7. 新任管理者的时间管理

* 确定优先顺序

* 赶走时间的“偷窃者”