软件项目经理、软件企业中高层管理者、过程改进小组成员、软件测试人员、软件开发人员、软件过程与产品质量保证人员等。

课程背景

“20 世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 美国著名质量管理学家约瑟夫•朱兰博士的这句话，道出了质量控制在今天产品开发中的地位。随着经济全球化进程的不断推进，要增加产品的国际竞争力，产品质量作为经济发展的战略问题变得越来越重要，软件质量正被视为软件企业的生命。正是在此背景下，培训中心特推出“软件质量控制与质量保证”培训班，具体事宜通知如下：

学员基础

1、具有项目设计、开发与组织的工作经验。

2、了解软件质量控制和质量保证知识并有一定实践经验。

3、从事过软件测试、质量管理、项目管理等方面的具体工作。

师资

由业界知名的主任评估师袁老师亲自授课：

袁老师

CMMI授权主任评估师

国内最早从事CMMI的咨询专家，实战派咨询领军人物

Exin“挑战埃及”敏捷项目管理沙盘授权讲师

“凤凰项目”DevOps沙盘授权讲师

20年工作经验和15年的咨询培训经验，为多家企业提供优质培训咨询服务

培训内容

主题词：实际案例，剖析讲解，讨论练习，工作指导

质量基础知识

质量的定义

软件质量的定义

软件质量因素模型

影响软件产品质量的因素

1课时

质量管理理论

什么是质量管理

质量管理理论的发展

什么是全面质量管理

全面质量管理的特点

经典的质量管理理论

戴明：PDCA循环、质量管理14法

朱兰：质量三步曲

克劳士比：零缺陷、质量是免费的

6西格玛

2课时

质量管理方法

质量管理的七种武器

检查表

鱼骨图（鱼刺图、特性要因图、石川图、因果图）

分层图（层别法、分类法、分组法）

柏拉图（帕累托图、排列图）

直方图（柱状图）

控制图（管制图）

散布图（相关图）

2课时

质量认证体系

ISO9000

CMMI

1课时

过程对项目的意义

项目管理三要素

过程对项目的意义

保证和改进产品质量

降低开发成本

使开发过程和进度可视可控

小结

违反过程及裁剪的实例

讨论：过程PK结果

1课时

研发过程质量要求实例分析

开发过程的控制点

需求分析

需求变更

业务参与度

评审

代码走查与自测

联调与集成

版本控制

ST、UAT测试

上线投产

技术难度大、可行性难以把握

多个供货商的技术方案协调

3课时

质量度量分析实例分析 某银行质量分析报告展示

质量分析常用的统计方法

建模与质量预测

3课时

培训目标

1、了解CMMI、ISO9000、6sigma等质量管理体系。

2、掌握经典质量保证、质量控制理论。

3、掌握在软件项目管理中如何在有限成本下实施有效的质量管理。

4、掌握软件质量控制环节的实战技巧。

5、掌握如何有效的实施量化质量管理。

6、实战质量管理的必要工具、量化模型等等。

证书

培训结束，颁发“质量管理师”证书。

费用

线下培训费：5000元/人（含教材、证书、午餐、学习用具等）。住宿协助安排，费用自理。

线上培训费：4000元/人（含电子教材、证书等）。