初级管理者、员工

为何参加

今天的时代是一个协同的时代，今天的职场是一个协同的职场。随着互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的扁平化特征，因此，不管我们是否愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。

跨部门协同在企业中并不是一个新鲜的话题。但实际情况是，很多企业员工智商很高、能力很强，但他们在一起却打造出一个低效的组织。这是因为人类本身是以自我为中心的生物，一旦把一定数量的人集中到一个空间内，并要求共同来完成某一项工作时，问题就出现了。要克服跨部门协同中的问题，组织中的每一个成员必须首先有意愿、有勇气、有时间为此投入，并开展有实际意义的实践。为什么本课程用“协同”这个词而不是“协作”这个词呢？因为“协同”更多的指团队之间的一种纽带，指部门之间的认同、同在，比“协作”更有境界和深意，所以组织协同这个词本身，并不只是一个名词，也不只是一种方法，它是一种思维和理念，甚至是一种组织文化。

本课程的特点是，首先，课程的理论框架不只是来源于学术研究，而是来源于二十多年的实战提炼，并得到了近2000家企业的验证；其次课程形式上的突破，老师引导学员从根源上找到协同不力的原因，制定切实可行的提升方法和技巧，促使公司的跨部门协同更上一个台阶。

课程收益

挖掘跨部门协同中常见问题的根源

找到本公司跨部门协同中的薄弱环节

掌握跨部门协同的关键要素

制定合适的跨部门协同提升行动计划

课程大纲

第一模块跨部门协同的思考

协同的重要性

协同不畅的“七宗罪”

跨部门协同的“三性”标准

自主性

思考性

奉献性

GREC跨部门协同要素

协同文化

有效沟通

流程职责

共同目标

案例分析：宜家的协同

案例分析：1942的启示

第二模块跨部门协同四要素——协同文化

文化——是协同组织的首要因素

协同文化就是形成文化共识

协同文化的“黄金三角”模型

信任

真正的信任

巩固信任

协同思维

换位思维

反省思维

协同心态

积极心态

利他心态

案例和练习：信任互动练习

案例和练习：招聘失败案例

第三模块跨部门协同四要素——有效沟通

跨部门沟通中的三大障碍

环境障碍

语义障碍

心理障碍

跨部门沟通的四大步骤

注意倾听：倾听的层次、倾听的技巧

把话讲清：把话讲清“五要点”、促使讲清“五问法”

真正接纳：技巧接纳的“左右手”、内心接纳的“性格色”

促使行动：黄金法则谬误、遵循铂金法则

案例和练习：性格测评与分析

案例和练习：应该怎么办？

第四模块跨部门协同四要素——流程职责

完善协同流程的特征

可行

可靠

高效

需要警惕的协同流程

在协同流程中领导的五大职责

清晰阐述目标

身体力行协同

保证信息准确

定期反省协同

健全协同流程

在协同流程中员工的三大职责

明确信息

明确责任

保证执行

流程关键人分析

影响流程关键人

经典游戏：通天塔

第五模块跨部门协同四要素——共同目标

共同目标的重要性

指南针

驱动力

照妖镜

四种常见的目标干扰因素

自负

部门利益

资源短缺

自身发展

共同目标的黄金圆环

跨部门协同目标分类

终极目标

关键目标

边际目标

达成共同目标的四步骤

明确共同目标

确定各方职责

清晰所需支持

商定行动计划

协同目标工具——目标清晰表

案例和练习：德国最愚蠢的银行

案例和练习：团队共创：制定可行的跨部门协同提升计划

讲师介绍

李刚

MBA人力资源管理硕士；国际注册高级人力资源专家；英国国际培训师协会认证讲师；ICF国际认证企业教练；IAF国际认证引导师；DISC授证讲师；十五年企业管理经验国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。