本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员，是一门普及性课程。

注：上课形式为VIP线上直播小班课（限8人）

很多组织在解决问题的过程中发现，虽然投入了很多精力，但问题解决不久之后又重复发生，为此很困惑。8D(G8D)团队导向问题解决方法提供了一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。按照8D的步骤和方法，能够深层次的剖析问题产生的根本原因，分阶段地实施临时措施、永久措施，即保证了问题的快速遏制，又确保了问题不再重复发生。

本课程旨在使学员理解和掌握8D团队导向问题解决方面的方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

1.8D(G8D)团队导向问题解决方法概念

2.8D(G8D)团队导向问题解决方法内容

3.如何有效实施8D(G8D)团队导向问题解决方法，从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力

课程内容

1.8D(G8D)过程及分析工具概述

2.D0 8D(G8D)过程的准备

3.D1 组建团队

4.D2 陈述问题

5.D3 制定ICAs（临时措施）

6.D4 确定，并验证根本起因和问题逃出点

7.D5 选择，并验证PCAs（永久措施）

8.D6 执行，并确认PCAs（永久措施）

9.D7 预防问题重现

10.D8 奖励团队及个人贡献

课程总结

Q&A

【讲师介绍】

江丽华（Lily） 女士

高级咨询师/高级讲师

清华大学/工学硕士

IRCA注册主任审核员

六西格玛/六西格玛设计黑带

SMMT注册 ISO/TS 16949第一/第二方主任审核员课程讲师

经历与经验：

拥有十六年大型军工央企和十五年专业咨询师的工作经历。从大学毕业至今，江老师经历了技术员、央企中层、民营企业高管、外资咨询公司咨询师、外资咨询公司高管、企业创始人的层层飞跃，期间参与并见证了不同类型的企业变迁，通过不断地学习、实践和积累，成为企业运营咨询领域的顶级专家。

江老师精通企业运营系统顶层设计、流程优化、管理系统整合、供应链规划、持续改善技术落地等。曾经服务过的行业包括：航空航天、汽车、电子、IT等行业，咨询和培训客户超过一千家。

基于江老师多年来对管理学新理论和新方法的探寻，以及丰富的咨询实践机会，让她积累了难得的知识和经验，不断进取中赢得了行业和客户的认可。

核心咨询与培训范围：

企业运营系统设计

流程优化与再造

管理系统整合

精益供应链