总经理、高中层管理人员、核心团队

【课程费用】RMB 3800元/人（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）

课程背景:

在企业中，管理团队的水平决定着企业的未来。优秀的领导，善于面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，并激发下属的潜能，带领下属克服困难，实现目标。那优秀的领导，应该具备什么样的素质和能力？

国际上对领导力的研究已近90年，曾提出过很多的理论，包括：特质领导力、情景领导力、 仆人式领导力等等，这些理论在实际运用中，表现出一些局限性。近年来，“顾问+教练”型领导力的提出，为领导力的研究，提出了有价值的探索，其中，顾问技术和教练技术的平衡运用的思想，得到了管理界的普遍认同。

课程原理： “顾问+教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的成果。 所以，做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。

课程原理图

“顾问+教练”模式，是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念，同时通过顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用，充分发掘人的潜能，从而提升团队绩效。

除了拥有教练技术和顾问技术之外，做领导，还要拥有领袖魅力，这属于内在的影响力。所以，本课程包括三个方面：领袖魅力 + 教练技术 + 顾问技术。

课程架构模型

其一、提升领袖魅力是基础，即领导力之道。在对全球关于“领袖魅力”这个问题的大量研究，得出结论是：领导如果想拥有魅力，必须具备如下九点素质，他人就愿意追随你。见下图：

领袖魅力体系图

其二、教练技术：目前来说，对于调整人的心态、人的心智模式最有效的技术就是教练技术，它的焦点是关注被教练者在心态信念上的调整，发现一直以来的心智模式和行为模式能够支持目标的达成。 教练技术包括四个步骤（厘清目标、反映真相、调整心态、计划行动）和四个技巧（发问、聆听、区分、回应）。

其三、顾问技术：作为领导，应具备面临不断变化的各种情况和问题，及时做出分析、决策，带领下属克服困难，实现目标的能力。包括：问题分析与解决，从目标到计划到执行出结果的全过程的把控能力。

另外，关于什么情况下使用顾问技术？什么情况下使用教练技术？应该参考内外部多个维度的情况，两种技术平衡运用，使领导力发挥最大效用。

顾问技术和教练技术的平衡运用

课程收获:

让学员

1.懂得领导的本质含义

2.领导应有的角色

3.了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力

4.提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

5.掌握教练技术四步骤和四技巧（发问、聆听、区分、回应）

6.掌握分析问题的方法与工具

7.提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力

课程大纲：

第一部分 领导力的本质和领导者的角色

1.领导力研究的发展过程及领导力的本质

2.领导和管理的十个区别

3.领导者的权力与影响力

4.从管理者到领导者的心理过渡

5.领导的三个商数及其关系

6.领导者的新角色---仆人式领导

7.四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

8.领导力测评：给在座学员做个人领导力评估

第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升

1.激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2.承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3.负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4.欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5.付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6.信任：信任是建立团队的基石

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7.共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8.感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9.可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分 教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标

1.体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.教练技术的关注的焦点：心态/信念 心智模式

3.教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4.案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

5.教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程

6.教练的三个作用：指南针、催化剂、镜子

7.教练的四个步骤

1)厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2)反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3)迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4)行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

8.教练的四个能力

1)发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果

2)聆听的六大方向：事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善

3)区分的三个角度：扭曲、归纳、删减

4)回应的五个重点：有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果 有建设性意见

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力

一、分析问题的能力

1.面对情况不明问题的分析方法

案例讨论：面对工作中出现的一个模糊问题，如何入手分析？

2.对照目标出现偏差的分析方法

案例讨论：面对工作中出现的偏差，如何找出真正的原因？

3.从备选方案中作出优选决策的分析方法

案例讨论：面对多个备选方案，如何做出最优决策

4.判断计划是否可行的分析方法

案例讨论：面对一个行动计划，如何做出计划的预警和后备措施？

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.目标管理SMART原则

2.计划分解到可执行的5W2H方法

3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.管理的不断改善---PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.授权的三个要素

6.授权的四种类型

7.案例讨论：授权中常见的八种现象

8.有效授权的七个层次

9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.员工表现的冰山原理

2.培育主体应有的心态定位

3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.如何制定培育计划

6.互动练习：岗上指导的五个步骤

7.工作中教导的六个时机

8.新员工培训的六个要点

9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励的十种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中常见四大误区

4.沟通中应掌握的十点人性

5.沟通中应掌握的十点方法

6.与上司沟通的五个要点

7.与下属沟通的五个要点

8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用

1.使用教练技术的时机

2.使用顾问技术的时机

3.综合处理问题实例

4.现场解答学员的实际问题

何岸—MTP中层管理实战派讲师

中层管理者综合能力、领导力、执行力 训练专家

中科院心理研究所管理心理学博士研究生

中国人民大学工商管理（MBA）硕士

曾任500强企业高管20年企业管理经验

CIPTT认证国际注册职业培训师

中国人民大学、厦门大学 MBA特聘讲师

中国心理卫生协会职业心理健康促进委员会特聘讲师

中科院心理所管理心理学博士研究生，中国人民大学工商管理硕士，曾任500强企业集团高管，从事企业管理二十年，有着丰富的企业管理及培训经验，近年来专注中层干部综合素质和能力的提升。基于多年的管理实战经验，在知名企业国航、中国移动、中国电信、中石油、中国邮政、中国银行、太平财险、联想集团、美的集团、华润集团、步步高电子、戴姆勒汽车、日立等做几百场中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设等方面的培训，客户评价均在90%以上，返聘率高，是能真正解决企业实际问题的实战派讲师。

管理类系列课程：

《MTP中层管理技能提升》《“顾问+教练”型领导力》

《有效沟通》《如何培养和激励下属》

《高效能人士七个习惯》《8590后员工管理》

团队类系列课程：

《执行到位的八大关键》《跨部门沟通与协作》

《高绩效团队的建设与管理》《目标制定与执行到位》

《员工职业化心态与素质提升》《从校园人到企业人》

1.有500强企业的实战管理经验，对具体实操有很多实用实效的方法。

2.授课极具启发性，是国内少有的既懂顾问技术，又懂教练技术的老师，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。

3.课堂上安排一定的自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方案。

4.敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议。

5.台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。

知名企业：中国国航、中国移动、中国电信、中国航天五院、中海油、中石油、中国邮政、中信银行、广发银行、中国太平财险集团、民生财富、中国建筑集团、联想集团、步步高电子、美的集团、创维集团、华润集团、湖北能源集团、北汽福田、吉视传媒、日立租赁（中国）、全国海关信息中心、武汉长江通讯

金融证券业：中国银行、中信银行、广发银行、武汉商业银行、天津渤海银行、中国邮储银行、贵阳华创证券、山西证券、太平财险、平安保险、君龙人寿、民生财富、普信资产、诺远资产、青岛阿拉丁

行政事业单位：海南省交通厅、四川省科技厅、广电运通、黑龙江农垦局、信阳邮政局、洛阳邮政局、河南邮政总局、江西广电

医药行业：国药集团北京中生股份、山东齐鲁制药、陕西派昂医药、山西恒大药业、河南省医药公司、河南拓新生物、哈药集团、中健医药公司、北京九州通、北京朝阳区医疗服务中心、威海百合生物、人福药业、北京宝健

房地产建筑行业：中建三局、中建八局、中铁三局、北京大地集团、长沙房产集团、北京建筑装饰设计工程公司、北京泓达装饰公司、哈尔滨东易日盛、河南正弘置业房地产、海南荣丰置业房地产公司、深圳伙伴地产、深圳宏硕伟、长沙怡生供暖公司

制造行业：北京福田戴姆勒汽车、广西方盛实业集团、北京平和精工、桂林福达股份集团、上海华东机械、深圳光明乳业、港华燃气、河南博广热能、马鞍山发电、华润新能源、河南煤化建设集团、天宇矿业、青海五彩矿业、淮北矿业、相山水泥、沈阳中之杰、赊店老洒、新凤祥集团