本课程广泛适用于组织内研发项目管理人员及研发项目的参与者、研发质量工程师及其它相关人员。

注：上课形式为VIP直播小班课程（限8人）

如何提高研发质量，如何保证研发的成果能够得到市场以及后续过程的认同，确保研发目标得以实现是研发质量管理的关键。本课程通过对研发质量管理的目标指标体系、研发质量管理的四大支柱、研发质量的基础系统等内容的介绍，引导学员建立明确研发质量管理的内容及管理的工具和方法。课程通过大量的案例，练习帮助学员了解研发质量管理的的最新知识，使学员通过培训，掌握以下内容：

1.认识研发质量管理的目的和意义

2.了解研发质量管理的内容

3.掌握研发质量管理的相关工具

4.了解研发质量管理的体系标准

5.提升研发项目的成功率

课程内容

第一章：研发质量管理概述

1.什么是质量？

2.质量是如何得到保证的

3.过程控制的概念及重要性

4.案例分析与讨论

5.研发过程的输入与输出

6.研发过程的关键质量指标

7.研发系统质量意识的建立

8.面向后端的设计理念（DFSS）

第二章：研发质量管理的内容

1.质量管理的定义

2.研发过程的方针目标管理

3.可靠性与质量目标

4.研发质量管理的四大支柱

5.研发质量管理的基础

第三章：研发质量管理体系标准

1.基础质量管理标准-ISO9001标准

2.各行业质量管理体系标准

3.软件质量的成熟度模型（CMMI）

第四章：研发质量管理工具介绍

1.研发质量管理工具箱

2.典型的研发质量策划的工具

3.典型的研发质量控制的工具

4.典型的研发质量保证工具

5.典型的研发质量改进工具

第五章：研发质量能力提升

1.过程能力评价

2.关注生产过程反馈

3.关注售后服务市场反馈

4.后期更改控制

5.经验教训总结（Lessons-Learned ）

6.最佳实践总结

课程总结

Q&A

【讲师介绍】

江丽华（Lily） 女士

高级咨询师/高级讲师

清华大学/工学硕士

IRCA注册主任审核员

六西格玛/六西格玛设计黑带

SMMT注册 ISO/TS 16949第一/第二方主任审核员课程讲师

经历与经验：

拥有十六年大型军工央企和十五年专业咨询师的工作经历。从大学毕业至今，江老师经历了技术员、央企中层、民营企业高管、外资咨询公司咨询师、外资咨询公司高管、企业创始人的层层飞跃，期间参与并见证了不同类型的企业变迁，通过不断地学习、实践和积累，成为企业运营咨询领域的顶级专家。

江老师精通企业运营系统顶层设计、流程优化、管理系统整合、供应链规划、持续改善技术落地等。曾经服务过的行业包括：航空航天、汽车、电子、IT等行业，咨询和培训客户超过一千家。

基于江老师多年来对管理学新理论和新方法的探寻，以及丰富的咨询实践机会，让她积累了难得的知识和经验，不断进取中赢得了行业和客户的认可。

核心咨询与培训范围：

企业运营系统设计

流程优化与再造

管理系统整合

精益供应链