中基层管理者；高绩效员工、专业技术员工

为何参加

在面对复杂问题时，快速分析问题、寻找有效信息、找到问题的突破口、并制定解决方案是每位职场人士的必修科目之一，良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题，从而提升工作效率。

具有解决问题能力的优秀管理者，能够在短时间内快速定位问题，提出解决方案，有助于改进企业现有流程，提升团队绩效。

本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识，让学员在自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，确保所学及所得。

课程收益

能够根据问题解决四步法，找到问题的要因所在

能够根据关健要素法，快速收集有效信息

能够根据问题的本质原因，制定出有针对性的解决方案

课程大纲

第一模块问题解决四步法

解决问题的常见思考习惯及陷阱

问题解决四步法

What 如何明确问题

Where 如何分解问题

Why 找到本质核心的原因

How 推导出有针对性的解决方案

整理思路，激活思维的工具

第二模块四步法的实战运用

【实战演练】帮助ABC 酒店找出营业额突然下降的原因

根据解决问题四大步骤，快速准确找到酒店问题所在

What 根据基础信息，明确问题是什么

Where 将问题分解，并采取行动以获取额外信息

Why 根据额外信息，找出引发问题的本质原因

How 针对问题的本质，制定有效的解决方案

复盘与反思

画出思考路线图

小组交流

第三模块课程知识要点回顾

讲师介绍：金鑫

曾留学日本， 毕业于国立大学情报工学研究生；曾任职于日本一家著名的跨国企业总部，担任智慧城市（Smart City）事业的海外拓展工作（大中华、东南亚、美国等）。主要负责智慧城市所涉及的技术与当地的实际要求相结合，设计可行的商业模式（多数会与其他行业的巨头合作），推动项目落地。回国后进入某外资咨询公司，担任咨询顾问一职，为客户提供战略、组织发展方面的咨询服务。与传统的咨询模式不同，主要是设计一个“共同创造解决方案”的过程，通过咨询与培训结合的方式来帮助客户发现问题、解决问题。 主要项目经验：某跨公司合作的国内外智慧城市实践验证项目、国内外智慧楼宇项目、中日合作的东京大学绿色 ICT项目、移动支付在智慧城市中的现实项目、某跨国公司的新商业模式开发项目、某跨国企业的组织开发与管理层培养项目。