主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

课程概要：

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。

培训及服务特色：

中国独家拥有彼得·德鲁克经典课程授权

实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华

严格的德鲁克认证讲师培训程序及教学质量评估体系，确保高水准的教学品质

独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求

国际一流的教学设施，全面、周到的课程服务体系

课程设置：

单元一

计划

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

领导不愿制定计划的原因

如何制定计划的7个因素及其实施

了解计划的重要性

通过制定计划增强领导力

“天生的领导者”

迈克的烦恼

单元二

行动和检查

将计划付诸行动的4个步骤

造成时间浪费的因素

行动次序的重要性

4项检查技巧

了解计划、行动与检查之间的关系

按计划采取行动并检查行动过程

如何避免当前时间浪费

如何进行有效时间管理

“救火”是管理方法吗

爱迪斯的完美计划

单元三

授权

管理者回避授权的原因

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的7个原则

了解领导生命周期

明确应对何人、何事授权

迈克的下属

迈尔与爱迪斯的争执

单元四

指导

员工不接受指导的原因

指导的4种形式

反馈的特征与类型

指导的6个步骤与“4C”指导方法

应用“4C”法指导员工

应用有效指导的6个步骤

士气低落的原因

不能胜任的下属

单元五

制定绩效期望

有效的期望与无效的期望

如何制定清晰、简洁的职位说明

如何制定有效的绩效目标

制定绩效目标的5个要点

通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

苏珊的晋升

单元六

传达绩效期望

如何检查员工工作进度

员工绩效不佳的原因

对员工工作进度进行评估

运用绩效目标传达期望

运用恰到好处的赞扬技巧

帮助未达到绩效目标的员工发展

完美主义者

表扬的技巧

单元七

有效沟通

哪些情况会妨碍沟通

有效沟通的基本要素

沟通过程的7个步骤

做到有效沟通的6个要点

掌握如何进行有效沟通

学会如何避免沟通障碍

玛丽的特例

单元八

培训员工

培训员工的目的

针对不同工作表现员工的培训方法

有效培训的结果

技术培训5步法与工作绩效7步检查法

运用技术培训5步法则

发掘员工的工作积极性

提高员工的工作绩效

迈尔的新员工

讲师介绍：

张梅 女士

北京彼得.德鲁克管理学院 资深讲师

香港理工大学MBA，受国家外国专家管理局选派，曾赴美国Renssellaer Polytechnic Institute进修企业管理。张梅老师具有近20年大中型企业管理工作经历，积累了丰富的市场、产品、项目等管理实践经验，具有战略新业务开拓经营管理经验。此外还有10多年咨询顾问经历，长期为不同行业大中型企业提供管理战略、业务流程优化等咨询服务，对国内制造业、采掘业、高新技术业等行业业务经营的深入了解，熟悉大中型国有企业、民营企业的不同特点。

基于长期的管理实践和顾问咨询经验，张梅女士对国内企业面临的管理现实有深入理解，能够将德鲁克管理思想与企业管理实践结合分析，帮助学员理清思维。授课逻辑清晰，深入浅出，善于引发学员寻求问题本质，从不同角度思考管理现实，感悟自我思维突破。

主要研究领域：团队管理、领导力、市场营销。