企业董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、经理等企业中高层管理者。

讲师介绍：

严 明 资深实战派培训师

原华为高级经理，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师，高级心理咨询师。近三十年的工作经历中，先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等中大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售总经理、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并坚持不断为中、大型企业提供领导力、执行力、人力资源管理等培训及咨询服务。

通过案例分析、启发式教学，深入浅出，学有所用，广受学员欢迎和好评。

服务过的企业有中国电信、中国移动、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、西门子、中兴软创、中化集团、中石化、中海油、光大银行、招商银行、民生银行、工商银行、长城基金、南方电网、国家电网、龙湖集团、宜家、徐工、海康威视、安踏、顺丰、网易等等。

课程大纲：

第一节：定位影响

1、通用胜任能力模型揭示的要求

2、非权力影响的定位

3、内容的结构安排

4、约定学习方式、规则，启发学员预留问题

第二节：倾听的阻碍

1、被低估的动力对话系统

2、对话VS.独白

3、阻碍相互理解的APIE沟通现象

4、APIE背后的非暴力沟通基本理论

5、克服倾听阻碍的入口：A

第三节：让别人觉得你重要（一）——重复共情的力量

1、“让别人觉得你重要”的解读

2、重复的定义和方法

3、用重复安抚负面情绪

4、共情与同理心概念的关联与区分

5、共情的方法和难点

6、用优先表达情绪代替评论、指责 第四节：让别人觉得你重要——难以发现的真心

1.负面情绪中总是隐藏着正面的期待

2.发现积极的力量最容易改善亲子关系。

3.使用发现积极动因的前提是Y理论

4.如何渡过“面目可憎”、“委曲求全”的阶段

第五节：总结复盘