企业董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、经理等企业中高层管理者

5月9日（周六）

14:00-17:00 《跨部门沟通与协作之全局力》 直播间链接请来电索取

严 明 资深实战派培训师

原华为高级经理，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师，高级心理咨询师。近三十年的工作经历中，先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等中大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售总经理、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并坚持不断为中、大型企业提供领导力、执行力、人力资源管理等培训及咨询服务。

通过案例分析、启发式教学，深入浅出，学有所用，广受学员欢迎和好评。

服务过的企业有中国电信、中国移动、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、西门子、中兴软创、中化集团、中石化、中海油、光大银行、招商银行、民生银行、工商银行、长城基金、南方电网、国家电网、龙湖集团、宜家、徐工、海康威视、安踏、顺丰、网易等等。

课程大纲：

一、我们如何看清组织内团队协作不畅效率低下的根源

1. 企业组织结构的特点：

1）组织结构设计的两种根本逻辑：职能制与团队制

2）复杂的业务/产品决定了职能制的结构主体

2.“深井病”里的四个冲突根源：

角色冲突：我们的角色定位在哪里？

信息不足：理所应当还是理所不应当？

环境压力：我们的业绩心态决定了我们的行为

个体差异：人际敏感点的不同 二、理性解决横向冲突，统一共识求绩效

1. 识别团队间的绩效协作点，用理性推到部门墙

1) 厘清任务，统一团队目标、区分绩效利益，建立管理者的全局观

案例分析：L公司的问题

2) 敲定最佳解决方案

团队/个人涉及选择实施过程路径问题，双方意见完全不同怎么办？

达成共识的五步法：程序与数据

达成一致的真正难题与会议主持者的责任

综合运用的练习：视频分析——洛甫的会议缺少什么？

三、总结：跨部门沟通问题背后的管理本质——着眼于贡献

1. 沟通不良是结果不是原因

2. 何谓贡献精神

3. 成果在外，成本在内

4. 责任的理解决定处理人际冲突的态度——对关系负起责任