希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职业人士

为何参加

在竞争日趋激烈的今天，你的形象足够专业能代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象吗？

在日常办公、以及重要或隆重的场合，你知道相应的商务礼仪吗？

在商务活动中，你知道哪些细节能够成为你的加分项吗？

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。在商务交往中给合作伙伴留下专业印象，是每一位职场人士的必修课。

课程收益

帮助学员提升职场魅力，得体而恰到好处地展示企业形象，在商务活动中赢得客户信赖和好感

掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，从容应对各种商务社交场合

增强自信心，推动事业成功；同时以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人

课程大纲

第一模块商务礼仪概述

礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读

商务礼仪的作用、基本原则与要求

小组活动：如何在商务交往中留下美好的第一印象？

第二模块商务仪容仪表

第一印象的重要性

商务着装的TOP原则

正式着装与职业休闲装的穿着场合和要求（图片示例）

商务服饰的要求：男士与女士的应该和不应该

着装的三个大忌

公司的着装要求

商务礼仪的头发、面容以及其他部位的要求

第三模块职业形象中的仪态——体现你的职业素养

站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

常用的几种手势礼仪：别让小动作坏事，细节决定品味

眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

声音的运用与训练

第四模块商务礼仪

见面礼仪

问候和致意礼仪

访客介绍的顺序

商务握手礼仪和注意事项

引导客户参观、上下楼的注意事项

递收名片的商务礼仪

接待礼仪

办公室礼仪（接待、来访），迎送客人的注意事项

乘车的座位安排

电梯中的注意事项

座位的安排和尊位

中西餐礼仪：打造餐桌上的魅力

商务交谈的礼仪

面对面交谈礼仪

交谈技巧的运用

电话礼仪（一般流程、拨打电话5个注意事项、电话交流的5要素）

电子邮件礼仪6个提醒

第五模块商务礼仪实景模拟演练

商务礼仪场景设定

小组讨论

场景礼仪演练

第六模块课程回顾与问题解答

要点回顾

学员制定课后行动方案

讲师介绍

董明杰

南开大学经济学学士；中欧国际工商学院MBA；情商领导力EQI-2.0测评教练认证；美国培训师协会AACTP培训师；Hogan评测教练认证；在化工、高管教育、电子科技、物流、酒店等行业拥有20多年工作经验的资深经理人。曾担任500强德资公司亚太区组织发展负责人近10年。