高层管理者、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

课程收获

企业收益：

1、 为企业找到质量管理工作中存在的问题，给出行之有效的改善办法；

2、 强化员工的品质保证意识，明确员工的品质管理权责，提高团队整体素质。

岗位收益：

1、 学会运用生产过程零缺陷的质量管理方法；

2、 掌握TQM四全质量管理的核心思想和推行的八大步骤；

3、 了解品管部质量检验的原则和注意事项；

4、 掌握零缺陷质量管理的有效工具。

课程特色

1、 理论结合实践：课程不仅有理论指导，更结合讲师的实战工作经验和大量的案例分析，让学员更好掌握TQM质量管理要点；

2、 操作性强：讲师在深入理解的基础上，为学员提炼、总结、归纳大量的质量管理工具和方法，学员学完即可运用于工作中；

3、 现场答疑分享：采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，现场解决学员实际工作遇到的问题，并让学员分享成功经验。

课程大纲

一、 生产过程零缺陷质量管理

1、 有效实施生产质量管理的十三种方法

2、 生产现场质量的保证一一标准化

3、 员工的四种意识三种检验

4、 关键工序控制的七种方法

5、 从三个方面系统改善质量问题

6、 提高质量意识五大方法

7、 质量问题预防六大方法

8、 本章重点知识回顾竞赛试题

故事：产品质量是生产出来的

讨论：生产与品管到底是一种什么关系

视频：日企世界五百强工作现场

互动：教三练四

表格《全面特性矩阵图》、《生产过程控制计划CP》、《生产检查表》

经验分享：《质量责任书》、《画圈罚站》、《分析质量问

题之T型思维》、《CP控制计划》

二、 品管部零缺陷质量管理

1、 质量管理发展三阶段

2、 品管单位的二大角色和三大责任

3、 检验机构的四大权限

4、 质量检验的四大功能

5、 专业检验人员的素质要求

6、 检验站与检验频率的设置原则

7、 首检五时机与工序质量检验的八大内容

8、 成品质量检验的三大注意

9、 检验转移规则与四种取样方法

讨论：

1、 为什么他们做不好专业品管

2、 专业品管需具备什么特质

案例分享：

1、 检验规范范例

2、 巡检表范例

3、 QC工程图

找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例：华为机器质量管理方法

三、零缺陷质理管理有效工具

1、 策划适合你公司的产品检验方法

2、 QC七大手法即七种思想

3、 对策表

4、 伏特8D实施方法

5、 8D实施中十点注意事项目

6、 用一个案例学会8D报告编写

7、 美的集团获奖QC小组活动范例

8、 本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析：

1、 华为公司8D报告范例

2、 2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动：指出此改善报告都有那些问题

问答：用一句话概括本次课程的最大收获

课后作业：学员完成《培训行为转化表》

10、本章重点知识回顾竞赛试题

讲师介绍

杨华

日本三洋半导体推进改善部部长

实战经验

拥有7年世界五百强企业生产管理经验和14年的培训咨询经验，一直专注于品质改善、管控等生产领域。曾任生产型企业的品质部负责人，深入参与品质管控，对品质管理有深刻见解。现任两家上市公司常年顾问，已开设过近千场质量管理培训，积累了丰富的企业辅导培训经验。

专业背景

日产训TWI认可讲师；原索尼中国区认定质量评审员

出版《精益生产管理实战手册》、《精益品质管理实战手册》等五本著作。

授课特点

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备。

主讲课程

TCM全面成本控制、TWI与生产现场精益改善。

服务客户

华为、中石油、索尼、创维……