希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

课程背景

结构思考力：让问题更清晰，解决方案更精准

工作中，你是否遇到这样的场景一一

上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……

你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……

与其他部门沟通，始终无法达成一致，不知道问题在哪里……

这是哪里出了问题？

■ 如何快速识别、准确判断问题的关键所在？

■ 如何运用有效的分析方法与工具，对问题进行拆解？

■ 如何针对问题的关键逻辑，设计可行的解决方案？

本课程将带您透过结构看清问题的本质，为您提供更多的视角和方案。本课程从基本的认知结构入手，紧紧围绕“理解、重构和呈现”三层次模型，借助9大实用工具，让您对“问题”建立正确的认知，在面对“问题”时，能够系统地思考，并找到解决方案，设计可行方案，制定实施计划，有效提升解决问题的效率与能力。

课程收获

对组织：

1、 提高管理效率：引导员工积极思考并解决问题，避免总是把“问题”抛给管理者；

2、 组织更专业：系统有效思考问题，并形成专业的解决方案；

3、 提升执行力：员工更快速抓住问题本质，设计方案，并制定实施计划。

对个人：

1、 独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效通过结构识别问题的本质；

2、 问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案；

3、 方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密。

课程特色

1、 课堂中现场收集学员的问题，利用课程中所提及的结构

思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法;

2、 在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，

统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率；

3、 课程中加入情景演练，讲师将针对学员表现进行点评，

便于学员发现潜在问题，及时纠正。

课程大纲

课程导入：结构思考力是完善思考结构的科学思维

1、三层次模型

(1) 理解：接收信息、并解析其结构

(2) 重构：重构结构、使其清晰而全面

(3) 呈现：形象化展现重构后的结构

• 理论认知1：思考的核心模型，结构思考力三层次模型

• 成果落地：回顾与复习结构思考力三层次模型,

巩固结构思考力的核心技能

—、理解--基于根本目的定冋题

1、识别问题(现实-期望二问题)

(1)现实：即客观存在的事物或事实解释(4W1H)

练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？

⑵期望：可见、可感知的结果性状态(SMART原则)

练习2：如何用SMART来表达你的期望？

(3) 问题：现实与期望之间的差异

(4) 理解问题的常见误区

(5) 透过结构看问题的三个基本原则

(6) 界定问题

练习3： —起来帮小A找问题

练习4：用5W2H判断问题的基本假设

工具1：描述现实的4W1H要素法

工具2：描述期望的SMART原则

工具3：问题认知模型与5W2H

• 成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望二问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清(识别)真正的“问题”

(7)描述问题(问题陈述表与问题描述话术)

练习5：提出，并描述你计划解决的“问题”

工具4：问题陈述表与参考话术

• 成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构，

并用参考话术，对问题进行准确表述

二、 重构——基于关键逻辑找方案

1、 拆解问题

(1)自下而上拆解问题

⑵自上而上拆解问题一一框架力

(3)选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑

2、 制定方案

(1) 确定设计思路

(2) 明确设计方式

(3) 进行头脑风暴

(4) 制定解决方案

练习7：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案

3、 选择决策

(1) 优选矩阵法

练习8：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序

练习9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来

工具7：头脑风暴法

工具8：优先矩阵

• 成果落地：基于问题的关键逻辑，制定解决方案，

并运用优先矩阵对方案进行决策

三、 呈现一一实施改变显成果

1、 制定计划

⑴由方案到计划的OBR模型

(2) 计划监控中的甘特图

练习10：根据你的方案编写一份行动计划

2、 促成改变

(1) 改变发生的顺序：看见白感觉白改变

(2) 清单革命与番茄工作法

(3) 看见无常中的一切可能

练习11：看见自己的改变

成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；并能

在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决

策机制，保证计划的落实。

工具7：计划制定OBR模型与甘特图

工具8： GTD清单与番茄工作法