中高层干部、基层干部及公司各部门主管

课程背景

中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？

中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？

管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？

西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？

课程目标

﹡ 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；

﹡ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

﹡ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；

﹡ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

﹡ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；

﹡ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程特点

系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。

改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。

实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

课程对象

企业中高层主管

课程大纲

一、管理者的任务职责与角色扮演

＊ 中阶主管的职责是什么？

＊ 中阶主管应具备的要件

＊ 今日主管面对工作本质的变化

＊ 管理者的二个新评价基准

＊ 管理者的工作实况

＊ 管理的四大方向(四大层面)

＊ 新管理者应有的态度

二、如何塑造领导魅力

＊ 何谓领导魅力

＊ 领导人常犯的36项错误

＊ 受景仰的领导人特质

＊ 个人领导特质分析

＊ 如何塑造领导魁力

–1、有效的沟通与协调

–2、倾听的技巧

–3、善于回馈的技巧

–4、心动不如马上行动

–5、强化优点、减弱缺点

–6、高明的指责法

–7、高明的赞扬法

–8、有效的授权

三、目标管理与日常要项管理

＊ 有关目标管理相关讨论

＊ 目标VS.目标管理

＊ 目标管理到底是什么？

＊ 目标管理实务面探讨

＊ 目标为全公司目标的纵向联系

＊ 目标在工作现场也有横向联系

＊ 目标管理就是管理的程序

＊ 目标管理中明确管理人员的职责

＊ 长期计划的存在是为了现在

＊ 工作计划的执行与日常要项管理

四、工作管理与工作改善

＊ 工作绩效如何评估

＊ 现场管理的五大任务——QCDSM

＊ 现场管理的三个层次

＊ 维实、改善与改革

＊ 提高生产效率的有效途径

＊ KAIZEN——持续不断的改善

＊ 转动PDCA，提高竞争实力

＊ 依据事实管理，根据数字讲话

＊ 建立预防管理体制，不断向零缺点挑战

五、部属的辅导与培育技巧

＊ 企业老板喜欢的员工类型

＊ 四种典型的人员类型

＊ 有效培育人才的五个途径

＊ 学习有效培育部属的技巧

＊ 如何造就高绩效的员工

＊ 活用OJT来培育部

＊ 培育部属的阻碍要因及解决方法

六、管理沟通

＊ 认识沟通：回顾与总结

＊ 沟通的基本原理与要素

＊ 研讨与练习：沟通无处不在

＊ 避免触犯沟通禁忌

＊ 沟通准备工作

＊ 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表

＊ 企业内部沟通的主要类型

＊ 如何与上级、下级、同级沟通

＊ 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略

七、有效授权与领导力提升

1、研讨：请比较命令与授权的差别

2、总结：授权的功能与运用

3、借鉴授权的理念下达命令

★ 授权的含义、意义、案例

★ 有效授权的四个步骤

★ 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

八、做教练式管理者

＊ 经理新角色：教练式管理者

＊ 认知教练、指导、辅导下属的工作方法

＊ 练习：哪些是好的指导行为？

＊ 教练式管理者的角色定位及其相关技能

＊ 案例：看他如何当教练

＊ 什么时候你需要对下属进行指导

＊ 有效指导下属的步骤与关键技能

＊ 指导下属的基本步骤

＊ 有效指导的标志

＊ 怎样提出问题、给出建设性的反馈

＊ 练习：避免指导中易犯的错误

九、高效利用时间

＊ 浪费时间的现象

＊ 练习：检查表中找差距

＊ 最典型的浪费时间的行为识别

＊ 浪费时间的三大杀手

＊ 节约时间的各类做法

＊ 练习：识别你的时间管理意识

＊ 几种不同的时间管理方法的比较

＊ 用四象限时间管理方法检验你的时间观

＊ 检测练习：您的时间安排顺序

＊ 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果

＊ 练习：请您为他安排好一天的工作

十、有效激励下属

＊ 激励原理与部激励文化的基本类型

＊ 练习：他们为何而努力工作？

＊ 员工激励的核心技巧

＊ 员工激励与员工预期管理

＊ 塑造良好的内部激励机制

＊ 企业内部激励机制的内容

＊ 制度型激励与非制度型激励的综合运用

＊ 日常工作中如何有效激励下属

＊ 日常工作中激励下属的常见方法

＊ 激励员工的各类技巧分享

＊ 塑造卓越的内部激励文化

十一、塑造员工心态、拓展员工潜力

＊ 责任意识的3种境界

＊ 工作能力的4把尺子

＊ 忠诚品德的5种回报

＊ 发现与解决问题的6个步骤

＊ 认识创新与创造性思维

＊ 人人都有创造力

＊ 如何塑造创新氛围

＊ 案例：创造性开展工作的若干案例

＊ 练习：体验一下您的创新思维

十二、高效团队建设

＊ 建立起对团队的共同认识基础

＊ 团队的运作与沟通

＊ 团队合作的核心理念

＊ 如何培养下属的团队协作精神

＊ 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

＊ 高绩效团队运作中的若干基本原理

＊ 研讨与总结：团队运作的基本原理

＊ 团队合作技巧训练

讲师介绍：

朱老师

实效型-领导力发展项目专家

中国科技大学特聘讲座教授

浙江大学继续教育学院客座教授

绩效（改进）顾问

行动学习专业催化师

埃里克森专业教练

国际权威课程《领越®领导力》认证讲师

国际版权课程Coaching for You®授权讲师

领导力沙盘实战训练认证讲师

全脑表达沙盘实战训练认证讲师

曾任：金腾国际控股集团人力资源负责人

学历：南京大学管理学硕士

主要研究领域：

领导力、HPI(人力绩效改进)、通用管理技能、教练技术、行动学习法

品牌课程（除版权、认证课程外）：

1．《卓越领导力》 2．MTP系列课程 3.《教练式领导力提升》 4．《团队领导力》

其他项目：绩效改进（提升）项目、行动学习项目

辅导过客户（部分）：

工商银行、中国银行、兴业银行、长城证券、中国人寿、天平汽车保险、中国电信、沪宁高速、金龙汽车、南汽、东风悦达起亚、江淮汽车、佳能、盾安集团、卧龙集团、皖中集团、中南控股、内蒙古民航机场集团、南京禄口机场、江西省机场集团公司、锦江之星、天目湖旅游、海力士半导体、南瑞集团、苏鑫装饰、明基电通、扬子江药业、正新橡胶、松下半导体、一汽锡柴、苏州工业园区管委会、华电集团、苏钢集团、苏高新集团、宝化炭黑、泛华金融、友联热电、江苏爱信诺、江苏旷达、江苏飞力达国际物流、一力集团、创元集团、时代地产、苏房、翠屏国际、仁恒地产、中国高岭土、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、新民纺织股份、牧野机床（中国）、黑松食品、港华燃气、苏果超市、美洋广告、苏州计量测试研究所……