主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

课程背景

本课程专门针对从专业人士到管理者的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

授课方式

教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

标准课时：2天（14个小时）

学习后收益

掌握“把事情做对”的能力

提高工作执行与检查力度

学会工作委派和授权的方法

对下属进行有效的工作指导

制定清晰明确的绩效期望

进行积极有效的绩效反馈

培养有效沟通能力

员工培训五步

课程设置

单元1

制定计划 计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

领导不愿制定计划的原因

如何制定计划的7个因素及其实施 了解计划的重要性

通过制定计划增强领导力 “天生的领导者”

迈克的烦恼

单元2

行动与检查 将计划付诸行动的4个步骤

造成时间浪费的因素

行动次序的重要性

4项检查技巧 了解计划、行动与检查之间的关系

按计划采取行动并检查行动过程

如何避免当前时间浪费

如何进行有效时间管理 “救火”是管理方法吗

爱迪斯的完美计划

单元3

委派 管理者回避授权的原因

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的7个原则 了解领导生命周期

明确应对何人、何事授权 迈克的下属

迈尔与爱迪斯的争执

单元4

指导 员工不接受指导的原因

指导的4种形式

反馈的特征与类型

指导的6个步骤与“4C”指导方法 应用“4C”法指导员工

应用有效指导的6个步骤 士气低落的原因

不能胜任的下属

单元5

制定期望 有效的期望与无效的期望

如何制定清晰、简洁的职位说明

如何制定有效的绩效目标

制定绩效目标的5个要点 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望 苏珊的晋升

单元6

传达期望 如何检查员工工作进度

员工绩效不佳的原因

对员工工作进度进行评估 运用绩效目标传达期望

运用恰到好处的赞扬技巧

帮助未达到绩效目标的员工发展 完美主义者

表扬的技巧

单元7

有效沟通 哪些情况会妨碍沟通

有效沟通的基本要素

沟通过程的7个步骤

做到有效沟通的6个要点 掌握如何进行有效沟通

学会如何避免沟通障碍 玛丽的特例

单元8

提高绩效 培训员工的目的

针对不同工作表现员工的培训方法

有效培训的结果

技术培训5步法与工作绩效7步检查法 运用技术培训5步法则

发掘员工的工作积极性

提高员工的工作绩效 迈尔的新员工