需要用英语进行笔头沟通的工作人士

为何参加？

最大限度地利用你已有的英语水平，大幅提高职场书面沟通力

让读者通过书面沟通这种“单向沟通”的形式，读出“双向沟通”的感觉

形成先想后写的习惯，运用“泛指沟通vs.特指沟通”这一文化维度

剖析怎样在对西方人的写作中，展示专业和礼貌

我们要秒杀中式英文

课程收益

学会不同情景下电子邮件的撰写

学会TCS三级跳迅速完成商务文书

避免商务写作中的中式思维误区

学会撰写不同类型的英语商务公文

课程大纲

第一模块电子商务邮件的“六大部分”，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？

标题：呼唤你+愉悦你

称呼：事件的性质(主)你们的关系(次)

开头：一语中的，同时传递温度

细节：提供“所有的必需的”信息；格式上做到“三个凡是”

请求：清晰，同时展示对话的能力（非对抗的姿态）

结尾：主动而开放（让读者产生双向沟通的感觉）

电子邮件中的禁区

什么时候该说不该写，什么时候改写不该说？

案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告

第二模块让书面语言有说服力——明确

采用信息化语言：第一给数据，第二给事实，第三给细节；少用描述性语言

用50个最有驾驭力的动词提升文章的表达力

从学术派转为商务风

谦逊的态度 ≠ 和稀泥的表述方式

案例讨论二：向上级要批准

第三模块处理敏感/负面/尴尬的事件——积极

利用人“坚持一致性”的语言去说服

陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的

练习：婉拒、探讨分歧、催上级、回应投诉

有话直接说，但要好好说；书面沟通中更要夸大正面语言效应

第四模块操练“TCS”写作思维

使用正确的语气：让读者情感上舒适

发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）

收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）

结课案例：回复一封焦虑的邮件

讲师介绍

戴愫

拥有多年海外工作和管理经验，从事国际教育培训领域超过十年；曾负责美国劳工部下的5000名中国护士的跨文化储备；曾任Job Corps跨文化协调人；曾在Astar教育集团的美国弗吉尼亚总部担任总监； 曾任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表；出版的热销书籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美国出版）, 《不会写，怎敢拼外企》以及《新概念英语句典》第二、三册；美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。