零基础可参加学习

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的人认识到现代社交礼仪商务礼仪和演讲与口才的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历？等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您的成功雪中送炭锦上添花！

环球礼仪商学院西北分院全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！

培训理念

● 我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；

● 参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；

● 环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；

● 礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；

● 包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。

课程目标

●了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

● 学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；

● 从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；

● 了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；

● 熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；

● 通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历，建立和谐积极的人际氛围。

培训形式

理论讲授35％、实战演练30％、案例讨论、游戏15％、经验分享答疑20％

招生对象

前台、新入职场、大学生、IT技术人员、 职业经理人及中高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要自我提升人士

课程收获

● 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；

● 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

● 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；

● 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

● 了解沟通技巧的重点，提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

一 商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

● 礼仪起源与定义（中西方）

●“晕轮效应”在商务活动中的作用

● 看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

● 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

● 西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课

 丨 自信的仪态

 丨 悦耳的声音

 丨 平稳的目光接触

 丨 友好的微笑

 丨 品味的穿着

● 职场仪容规范

 丨男士修面

 丨女士化妆等

● 职场着装礼仪规范及技巧

 丨男士服饰

 丨女士服饰

 丨常见着装误区

 丨着装TPO原则等

● 仪态（形体）语言的重要性

 丨眼神

 丨面部表情

 丨手势

 丨站姿

 丨坐姿

 丨走姿

 丨蹲姿

二 所谓情商高就是会说话

● 为什么高情商对我们特别重要？

● 高情商的第一步——3分钟了解对方的喜好

● 高情商的重点——通过微表情的变化，把握谈话对象的心理

● 职场高情商沟通的基本要素

 丨语音

 丨语调

 丨语速

 丨语气

 丨表情

 丨肢体语言

 丨应变

● 因人而异的沟通风格

 丨自我测试：认识自己的沟通风格

 丨分析/判断/了解交往对象的沟通风格

● 沟通能力持续提升的方法

三 实战商务礼仪

1商务会面礼仪

● 迎送礼仪

 丨迎送前准备工作

 丨迎送礼仪的规格标准

 丨迎送礼仪的语言

 丨赠送或交换纪念品

● 称谓礼仪

 丨正确的称呼

 丨各类称呼的介绍

 丨使用称呼的注意事项

● 介绍礼仪

 丨介绍礼原则

 丨自我介绍四要素

 丨正确为他人做介绍

 丨掌握集体介绍的原则

● 握手礼仪

 丨握手的标准方式

 丨握手的先后顺序

 丨握手的力度及时间

 丨握手的禁忌

● 座次礼仪

 丨会议座次

 丨乘车座次

 丨会客座次

● 接待礼仪

 丨接待礼仪

 丨接待流程

● 拜访礼仪

 丨拜访类型

 丨拜访流程

 丨举止着装

 丨交谈礼仪

● 馈赠礼仪

 丨四大问题等

2综合情景模拟训练，为知识的吸收保驾护航

四 商务社交宴请礼仪（中餐）

● 中餐礼仪的宴请形式

● 了解中餐宴请的程序

● 确定宴请对象、规格和范围

● 确定宴请时间、地点

● 订餐有技巧：如何把握被宴请者的喜欢与禁忌？

● 安排座次有讲究

● 商务敬酒（如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？）

● 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞 

● 如何调节席间气氛？

● 酒席不倒翁——让你酒量倍增的妙招

● 如何达成宴请的主要目的

● 宴会突发事件处理

● 综合情景模拟训练

五 演讲与口才

● 掌控紧张 破怯立场

 丨分析紧张的外在表现，剖析紧张的原因，彻底破除上台恐惧；

 丨不管是面对人数多、领导在，均可实现轻松、自然和自信演讲。

● 举手投足 魅力风范

 丨学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，做到自然自信，又不失大气；

 丨掌握讲台形象和礼仪要求，让你演讲更儒雅得体； 

 丨学习上场下场的方法，握麦技巧。

● 自我介绍 良好印象

 丨学会自我介绍五种方式，不同场合，快速建立良好印象。

● 语音语调 抑扬顿挫

 丨训练发声的技巧，学习情绪语言，让你的演讲有情感；

 丨做到声音洪亮有自信，吐字清晰有抑扬，长久讲话不嘶哑。

● 表达技巧 深入人心

 丨学习表达九字真言，领悟演讲的真谛，真情流露，有感而发，避免背书式演讲；

 丨学习即兴表达的黄金三部曲，做到临时上场有套路，站起就说，从容不迫；

 丨运用表现手法，让语言形象生动，有画面感；

 丨通过排比技巧，让演讲更具震撼力；

 丨学习幽默语言的5个技巧，让听众开怀大笑，引人入胜。 

● 重点突出 条理清晰

 丨巧妙开场：先声夺人，良好的开头是成功的一半；

 丨主体设计：丝丝入扣，层层推进，让你的演讲条理清晰，逻辑分明；

 丨构思结尾：升华主题，回味无穷。

● 情景模拟训练

 丨看——观察的技巧，把握目光的运用；

 丨听——听永远比说更重要；

 丨笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；

 丨说——用良好的谈吐赢得更多机会；

 丨动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中。