参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等

课程介绍

两天课程 本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。

学员背景要求：

要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。

课程收益

理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性

了解质量功能展开的基本原理

学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法

具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作

课程大纲

★ QFD概述

QFD的应用和发展背景

产品开发的挑战

QFD的创始动因

QFD中英文名称的来历现状

QFD的作用及适用场合

什么是QFD

QFD与传统质量方法的比较

QFD与传统设计方法的比较

QFD的适用场合

★ QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理

QFD的4个基本阶段

质量屋/表HOQ/Quality Tables

★ 如何建立质量屋

Step1取得客户信息

确定内/外部客户

VOC的分类和来源

产品开发考虑要素与浴缸曲线

理解顾客需求和重要度

CCR关键顾客需求

KJ法与CCR提炼

Step1取得客户信息(续)

透彻理解顾客需求的层次

卡诺模型Kano Model

顾客需求的重要性级别

客户竞争性评估

Step2将客户呼声转化为技术要求

客户呼声与技术要求

转化客户呼声

Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系

关系矩阵Relationship Matrix

关系矩阵-符号

★ 如何建立质量屋(续)

Step4在项目范围内选择客户呼声

区分工作的优先级

Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

建立目标分布

顾客损失函数Customer Loss Function

技术评估Technical Assessment

客户评估和技术评估的合理性

Step6为技术要求开发目标分布图

设立目标分布

Step7确定技术要求的相互关系

相互关系矩阵Correlation Matrix

完成质量屋

★ 产品其他阶段的质量屋展开

概念设计QFD1

详细设计QFD2

工艺设计QFD3

生产控制QFD４

★ QFD应用

HOQ模版使用指南

结合实际案例分组练习

QFD练习点评

QFD最佳实践案例分享

QFD融入企业流程指导

★ QFD与其他设计方法和流程的互补

QFD与FMEA结合应用实践

QFD与TRIZ结合应用实践

QFD与田口方法结合应用实践

★ 总结

QFD 测试

QFD Q&A