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【课程背景】

伴随信息技术的发展，财务专业职能正在变得更加精简与更有效率，根据最新报告显示：“财务管理者的成功取决于对智能技术、人才、情商和人际交往能力相结合的能力。”无疑，这其中需要高效运用沟通与协调能力。而对于大多数关注“硬核技能”的财务管理者来说，这也是日常工作中亟需升级的技能。

作为企业财务管理者，在日常工作中您是否同样面临以下困惑：

—如何面对不同行事风格的人，恰当使用对方接受并喜欢的沟通风格，以提升沟通效果？

—如何与非财部门沟通中不再“鸡同鸭讲”，促进协作，以提高职场影响力？

—如何发掘自己未知的潜能，建立自己的领导力，以提升竞争优势？

本次课程结合运用DiSC这一有利工具，和您一起探索未知的自我，识别他人的沟通风格，帮助您消除沟通障碍，发挥竞争优势，达到高效沟通及共同协作，从而打造自己的职场影响力。

参加全能财务特色课程，您将收获于：

—50位+资深财税同行思维碰撞，拓宽管理边界，探寻提升职场影响力之途径

—20 年+职场实战经验讲师，萃取提炼，精心设计财务工作场景沟通与协作案例

—5类+互动式学习体验，促进讲师与学员、学员之间的友好沟通

学习沟通利器DiSC，您将受益于：

【性格认知】深入了解自我的沟通风格，发掘未知的自己

【良好沟通】识别不同性格的人沟通表达差异，探索多维度职场沟通秘籍

【消除障碍】化解企业内部沟通障碍，提高沟通与协作效率

DiSC简介：

DiSC理论，源自于美国心理学家、“测谎仪”之父威廉•马斯顿博士上世纪20年代的研究成果。他认为我们能辨认、可观察正常人类行为，并将其分为四大类：Dominance(支配型)，Influence（影响型），Steadiness（稳健型），Compliance（谨慎型）。运用这四个因子就能分析出人行为风格的倾向性。同时，DiSC也是促进自我了解、识别他人和增进有效沟通的最佳工具。

【课程内容】

08:30 入场及签到

09:00 课程开始，主持人致辞

授课形式：课堂讲解、现场测评、角色扮演、案例分析、视频讨论

09:10模块一、跨部门沟通：如何聚焦目标

1. 【互动讨论】：您在工作中，跨部门协作上有哪些障碍？

2. 案例背景：公司推行Concur报销系统，财务部 “艰难”地组织推行前的沟通会。从中您观察到了什么？

【互动讨论】：在公司价值链上财务部的角色定位

3. 学习 POA 思维（目标+伙伴+方法），理解并聚焦跨部门沟通目标，形成“团队”行动力

10：30茶歇与休息

10:45模块二、基于DiSC沟通三部曲（上）：了解自己

1. 测试：初探您的沟通风格

2. DiSC从哪里来？

3.【互动讨论】：根据老师给出的资料，学员讨论在工作场合下，哪些沟通特质会对您有帮助，而哪些沟通特质会对您有挑战？

12:00午餐

13:15模块二、基于DiSC沟通三部曲（中）：认识他人

1. 团队游戏：一座宏伟高塔

2. 工作坊：通过游戏的形式，了解您与他人的沟通风格差异在哪里？

—有的人雷厉风行、坚决果断

—有的人温文尔雅，不紧不慢

—有的人吹毛求疵，完美主义

—有的人热情外向，充满活力

模块二、基于DiSC沟通三部曲（下）：换位思考

1. 解读对方沟通风格的要领

2. 【互动讨论】：经典人物的沟通风格解读

15:00 茶歇及休息

15:15模块三、管理冲突、启动合作

1. 小组讨论：破坏性冲突 VS 建设性冲突；化解冲突策略模式

2. 学习提问与聆听

—围绕沟通目标，设计问题，收集及交换信息

—游戏： Who am I？

—练习：如何达到积极聆听/专注聆听

3. 整合分析对方需求和动机，开拓思路，输出第三种协作方案。

4. 跨部门沟通与协作演练

场景 1：明年的预算终于准备完毕，要呈交总部，业务主管却忽然因为新的市场状况改变，却忽然要求更改数字……

场景 2：您现在要主导一个会议，目的是降低 2019年预算目标一百万，如何达到你想要的目标？ 如何在部门间分配？

场景 3：销售部、财务部与人事部工位成本分摊之争

模块四、形成风格、自我管理

工作坊：总结及梳理跨部门沟通与协作的好做法和挑战

—保持积极主动，建立有效人际关系

—制定行动计划

17:00 课程结束

【讲师介绍】

钟瑜

钟老师拥有十六年国际公司工作经验，熟悉国内及国际公司项目流程及行政流程，并擅长大型项目多方协调、商务谈判、跨文化沟通；具有敏锐的商业敏感度及优秀的外联与公关能力，其中包括处理政府-企业-专家的多方关系维护；顺畅推进大型项目的实施等。她提炼与总结二十年职场经验，融汇在培训中，用丰富的案例与国际公司的实战经验有效结合，不断迭代更新课件、素材、活动，深入浅出地引导学员将培训所得运用于实际工作。钟老师是DiSC行为风格认证讲师，英国国际专业管理公会IPMA认证国际培训师，中国注册职业国际培训师，全国行政管理岗位能力认证培训师。