生产、质量、物流等部门基层主管

课程收益

1.准确定义管理者角色，明确管理者应尽职责

2.树立正确的管理者心态，有效实施自我管理

3.深入认识员工需求，把握员工激励的着力点

4.掌握团队管理技能，带出卓越的团队

5.理解沟通基本原则，掌握6大沟通利器

6.深入认知PDCA、5S、目视管理、精益生产基本概念

收费标准：￥3800/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）

课程大纲

一、破冰

1.1问候、建立共同语言

1.2课程总体结构的介绍

1.3学员相互认识并提出学习目标

二、管理者角色与职责

a)角色定位

1．管理者角色转变

头脑风暴：从员工到管理者都有哪些变化

2．决定业绩的核心要素

案例分析：老谭应该升职吗？

3．不同的管理者角色

对下属的责任与义务

对上司的责任与义务

对同事的责任与义务

b)管理的认知

案例分析：为什么需要管理工作？

1．管理的真谛是什么？

管理是亲力亲为吗？

案例分享：行政命令管用吗？

三、自我管理篇

a)以身作则

1．首先管理自己

案例分析：老刘和老王以身作则了吗？

2．如何做好以身作则？

行动转化工具：建立团队的管理原则

b)建立自己的绩效系统

1．80/20原则

案例分析：完不成的报告

2．工作不因为救火而优秀——做重要的事情

3．关注你的目标

行动转化工具:昨日的记忆

四、人员管理篇

a)情境领导

1．管理要因人而异

2．不同的成熟度发展阶段

案例分析：判断员工成熟度状态

指导行为与支持行为的运用

b)善用激励技巧

头脑风暴：员工为什么士气低落？

1．什么样的奖惩有效果？

针对不同需求予以激励

案例分析：小李的远大理想

2．关键行为强化三维度PST与NAF

案例分享：从戒烟看怎么激励员工

五、沟通管理篇

a)沟通概论

1．沟通模型

2．沟通的目在于达成共识

3．沟通的基本原则

千万不要想当然

用魔鬼思维

多样性沟通

小视频：空难之后，想当然的悲剧

b)沟通偏好与沟通风格

1．消极式沟通

2．侵犯式沟通

3．坦决式沟通

c)沟通的六大利器

1．5W1H描述事件

活动演练：向上司汇报你的改善

2．五步法表达观点

活动演练：怎么向上司表达观点

3．移情式倾听

小视频：倾听关键信息

4．漏斗式提问

活动演练：让下属同意参加班组改善工作

5．同理心

活动演练：同理心的运用

6．啤酒式反馈

活动演练：赞美你的同桌

反馈在批评和表扬中的有效运用

d)不同情境的沟通要点

1．为赢得合作横向沟通

2．为获取资源向上沟通

3．为有效执行向下沟通沟通概论

六、工作管理篇

a)目视管理与5S

1．5S管理

小游戏：为什么需要5S？

2．5S详解

3．将问题目视化

4．目视管理的不同层级

案例分享：现场目视化管理

b)精益生产基础

1．精益生产与七大浪费

小视频：识别七大浪费

案例分析：七大浪费的改善

七、课程总结

八、Q&A

老师介绍

康老师

背景介绍：

2016年入选中国讲师网百强讲师

2016年荣获中国最具品牌价值奖讲师

十六年只做一件事：打造中国的基层

率先提出了“一流的企业看基层”的管理理念

率先提出了“造物先造人”的企业基层管理思想

率先在国内启动基层主管落地式培训和辅导项目，目前辅导了以索菲亚 南方航空 中储粮等32家知名企业的班组长落地式项目。

独家王牌课程：

《赢在基层——班组长管理的五大剑法》

《一线主管管理的六脉神剑》

《360度决胜在基层》

《高效的沟通技巧》

《拥抱新生代---8090后员工的管理》

辅导项目：《一线主管落地式项目辅导》

授课风格：

精心策划、科学设计、量身定制课程内容

透过访谈、调研分析、明确培训需求

围绕需求开展培训、提供相关辅导、提升工作绩效

重点服务企业：

可口可乐、海信、中国电信、中国移动、 丰田汽车，青岛海尔、百威啤酒、三星电子、中石油、中石化、南方航空、惠尔普、LG电脑、飞利浦、东芝 、华硕电脑、中国中车、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、 欧派橱柜、 索菲亚家居、松下、雅马哈音响、 中国铁路、中国医药集团、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、湖南中烟、上海烟草、 江南造船厂等3000家企业做过内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。

受益客户的声音：

可口可乐有限公司培训部李经理：幽默的课堂气氛，丰富的经典案例，接地气的培训效果。

南方航空培训庞经理：这是我们南方航空针对基层主管培训讲得最好的老师。

中国电信培训部杨经理：课程很实战，实用和实效。能时时抓住学员的注意力。实实在在帮学员解决工作中的问题点。

中国石油，学员收获：次培训了解了班组的位置、角色和三明治原则，让我明白作为一名班组长在各个岗位的重要性，懂得了今后工作中如何与下属沟通，与部门之间的沟通。

沈阳飞机制造厂，学员收获：幽默风趣的授课让我学习了日、周、月的工作内容，工作分解法，工作教导，工作改善和五五分析法等，使用工作管理中的案例来引出分析问题让我学到了很多。

东风汽车有限公司， 学员收获：讲师的风趣能让人记住重点，通过各类案例对比，了解自身的对外差距，让我学到了先进的管理模式和其他优秀企业的管理饭方法，案例结合实际，开拓思路。

中化天津港石化仓储有限公司， 学员收获： 5S管理、班组长一天工作顺序表、日周月管理预定表很实用，案例分析精彩，激励员工积极参与活动，并且、介绍许多公司成功企业经验，改变了我们的对班组长的岗位认识，遇到了很多没有听过的知识，惊喜；老师的表现很富有激情。