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课程大纲

一、转变管理思维：认清角色，理解管理

A：认识管理

改变管理的观念

科学管理，组织管理，行为管理

管理者的贡献与承诺

管理者的角色与技能

当工作与情感冲突时，如何选择

如何科学地应用流程管理

B：了解组织

组织的特性

组织内部的关系

组织内部的定位

组织内部如何打造良好的氛围

C：新生代员工对管理的挑战

前喻文化、并喻文化、后喻文化

文化五维度的影响

五维度对管理的影响

D：自我管理

工作激情

工作责任

工作效率

二、洞悉员工心理：从“心”了解自己，认识别人

A：从“心”了解

心理学三大势力

安全型、焦虑型、冷漠型员工

常见的防御机制

原生家庭对员工的影响

DISC性格

Big Five

MBTI

识别异常人格

B：自我情绪与他人情绪疏导

情绪与生理唤醒

抑郁是心理还是器质病变？

谁最容易得抑郁？

你的行为决定你的态度

控制思维积极向上

ABC模型

识别错误的想法

对错程度

C：销售心理与决策心理

营销人员的心理素养

营销过程的心理影响

决策与判断

三、调整人际关系：和谐关系，上下协同

A、打开沟通之窗

扩大公开区

展示隐私区

反馈盲区

激励潜能区

B、清晰的表达

主题明确

层次清晰

结构简单

重点突出

C：情感传递

基于文化的交流

肢体语言传递情感

褪去暴力，和谐交流

D：沟通实践

处理议异，解决问题

高效会议管理

跨部门协作

如何向上级汇报，下级工作安排

四、构建卓越团队

A、团队发展与障碍

团队发展的阶段

高效团队的特征

团队协作的障碍

B、团队领导魅力

领导的心理

领导的层次

领导的行为

领导的权变

C：员工辅导与激励

引导员工职业发展

提高员工技能

教练技术在员工辅导中的应用

激励的原理

激励的实用技术

D：控制与授权

关键点控制

过程管理

授权的对象

授权的关键

老师简介

胡鹏飞——管理心理学实战专家

专业资质

十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验

上海交通大学海外教育学院特聘讲师

中山大学MBA课程研修班特聘讲师

6年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验

8年管理与心理学培训经验

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

中科院心理测量师

教育及专业受训背景

北京大学心理学研究生（应用心理学方向）

清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

工作经验

曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践，通过对建设银行、中国银行、广药集团何济公等大企业的咨询以及每年上万人次的培训实践，能更好的协助企业指导个人成长。

擅长领域

新生代员工管理、新任经理管理加速、从技术到管理、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、情商管理。

授课特色

扎实的心理学理论结合老师近十年的企业实战经验，使得独特的管理学与心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解。

服务过的企业

恒大集团、尼康相机、本田（中国）、富力地产、时代地产、龙光地产、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、中原地产、招商局、阿尔法变频、长隆集团、安费诺、广东人保财险、新浩地产、宝安国际机场、汤浅蓄电池、广东电信、广东移动、中捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、一汽大众、阿尔发、东风本田、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、居然之家、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、捷联电子、中外运集团、怡境国际设计、上海交大、北大MBA研修班、协鑫集团、佛山交通建设、中国电子集团十四所、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、YKK拉链，科税半导体、广东精工、力嘉集团、国家电网新疆公司、国家电网华中分部、中广核大亚湾核电运营……

金融业：

邮储银行总行、浦发银行总行、华夏基金、广发银行深圳分行、民生银行广州分行、交通银行广东省行、华夏银行广州分行、建设银行广东省行、建设银行深圳分行、建设银行广州分行、建设银行周口分行、建设银行山东省行、光大银行天津分行、光大银行南昌分行、中信银行南昌分行、中信银行东莞分行、中国银行上海分行、中国银行潍坊分行、中国银行滨州分行、中国银行珠海分行、中国银行沈阳分行、中国银行邯郸分行、中国银行山西省行、中国银行河南省行、中国银行安徽省行、中国银行湖北省行、华夏银行南昌分行、华夏银行南宁分行、招商银行无锡分行、招商银行芜湖分行、招商银行济南分行、招商银行深圳分行、招商银行武汉分行、中国银行珠海分行、中国银行湖南省行、工商银行珠海分行、工商银行北京、工商银行山西省行、农业银行山东省行、临沂农行、农业银行深圳分行、农业银行衡阳分行、农业银行益阳分行、农业银行郴州分行、南洋商业银行、广发银行信用卡中心、平安银行深圳、兴业银行山西省行、山西晋商银行、兴业银行青岛分行、民生银行济南、赣州银行、枣庄农信社、肇庆农信社、贵阳农信社、广昌农信社、昆明农信社、赣州农信社、梧州农信社、新余农商行、樟树农商行、日照银行、东莞邮储、生命人寿深圳、太平洋保险、中国银行软件中心、合肥村镇银行、重庆农商行，广州农商行、内蒙古银行……

主讲课程

管理类1：《管理加速：新任经理成长训练营》8+2天版本

管理类2：《化茧成蝶：从技术走向管理》（3天2晚）

管理类3：《年轻共舞——基于心理学的新生代员工管理》（3天1晚）

管理类4：《职海导航：职业发展与职业竞争》（2天）

管理类5：《使命必达：管理者执行力提升》（3天2晚）

心理类1：《心悦诚服：心理学在管理中的应用》（3天1晚）

心理类2：《知人知心：基于心理学的沟通技术》（2天1晚）

心理类3：《如沐春风：情商与影响力修炼》（2天1晚）

心理类4：《逆风飞扬：压力与情绪管理》（2天）