中小企业高层领导、大企业中高层管理者、企业内部的全体主管

一、 变革时代中高层主管的职责定位

1. 管理者的角色认知

a)明确中高层管理者的职能和在企业中所承担的角色

2. 管理内涵

a)管理者需要具备什么样的管理技能

b)podc原则

3. 从“兵”到“将”

a)基层主管与中高层管理者的区别

b)提升之路

4. 从“将”到“帅”

a)卓越领导的特质

b)中高层管理者与卓越领导的区别

c)提升之路

二、 中高层主管的管理技能

1. 解决问题的高级思维技术

a)什么是问题

b)问题意识

c)高级问题分析与解决的思维技术

d)通向6sigma.asp' target=_blank>6Sigma.asp' target=_blank>六西格玛的六步法

2. 知人善任的高级伯乐

a)x-y理论

b)pdp-了解各种人的天性和工作特质

c)了解各种人的工作特质并知人善任

3. 因人而异的沟通辅导技术

a)pdp-了解各种人的行为特质和思维模式

b)了解各种人的行为特质和思维模式并做到因人而异的高效沟通

 上级沟通技术

 下属沟通技术

 水平沟通技术

c)探讨式辅导而不是劝导式辅导

d)卓越沟通技巧

 a)会听

 b)会看

 c)会说

4. 因事利道的情境领导

a)三种领导风格

b)四种事情和时间管理

c)管理方格

d)下属的成熟度分析和识别

e)团队成熟度分析

f)因人因事而异的情景领导策略

5. 高效的下属激励技术

a)马斯洛的需求理论

b)赫兹伯格双因素论

c)期望理论和公平理论

d)韩非子激励三原则

e)无成本激励法

f)一分钟经理激励技术

三、 中高层主管的卓越团队建设

a)是团队而不是群体

b)团队组建的选人之道

c)团队发展的历程

a)组建期

b)风暴期

c)规范期

d)展现期

d)“我负责”的互赖意识

e)卓越团队的五原则

f)高效团队沟通技术-头脑风暴