* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者 * 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者

面授大纲

1. TQM全面质量管理介绍

* 全面质量管理的概念

* 质量管理体系简介

* 质量管理8大原则

* 质量工具介绍

* TQM的主要内容

2. TQM 7大质量工具

* 检查表

* 层别法

* 直方图

* 帕累托图

* 散布图

* 鱼骨图

* 控制图

3. 质量管理4大支柱

* 质量体系QS

* 质量控制QC

* 质量保证QA

* 质量改善QI

4. 全面质量管理的初步设计

* 质量工具的综合应用

* 运营管理里的质量

* 项目管理里的质量

* 全面质量管理的初步设计

近期客户

泰科电子 , 德力西 , 大地保险 , 阿克希龙舜华 , 斯堪尼亚 , 光迅科技 , 硕科图像 , 樱花 , 华轮威尔森