公司总经理、核心业务团队高管以及直接面对市场的业务运营管理人员

课程背景

在这个VUCA时代，无论是初创企业，还是快速抢占市场的独角兽，亦或是不断寻求突破的成熟企业，都需要具备市场与客户洞察能力，并寻找、创造出顺应市场需求的商业模式，将企业立于市场竞争的不败之地。企业的高潜团队作为组织的重要力量，需要深度挖掘用户思维、产品思维、商业模式思维和最佳实践，将其融入到企业战略解码的过程中。然而多数高潜人才往往困惑于——

q 如何精准定位目标用户？

q 如何基于用户的需求进行产品设计？

q 如何策划并实践商业模式？

q 如何建设高效的团队？

针对以上问题，我们特邀「得到」刘润-5分钟商学院 · IP转化师刘志红女士，与您一同进行探讨学习。本课程萃取《刘润-5分钟商学院》的精华内容，深度挖掘用户思维、产品思维、商业模式思维理念，将其融入到企业战略解码的思考过程中，通过模拟真实商业环境，让学员在团队共创过程中提升自己的商业思维能力。

课程收获

1、学习STP理论，能够精准定位目标客户；

2、基于用户需求分析和产品化的结构工具的学习来提升产品的策划设计能力，提升价值主张；

3、学习到不同的商业模式，并通过该共创研讨让学员看到自己策划商业模式的盲点，培养以客户需求为中心的商业思维模式，并明确工作实践中商业问题的实际解决方案；

4、通过跨界交流，学习其他公司在渠道与客户关系管理方面的最佳实践，拓展自己团队的市场策略。

课程特色

1、【权威输出】以「得到」刘润-5分钟商学院实战篇的内容为理论指导，累积拥有超过13万人在线学习，知识精华尽在掌握；

2、【内容实用】针对工作中实际遇到的商业难题为出发点，强调能力和思维的提升，实用性和实战性强；

3、【共学共创】跨界交流学习其他公司的渠道与客户关系管理最佳实践，拓展自己团队的市场策略。

课程大纲

1、在线预习--内容来自「得到」刘润-5分钟商学院实战篇

客户细分：STP理论、赋予魔力、化解麻烦、背景因素、激发力、45°精进曲线、去平均化

价值主张：产品化、内容电商、设计3层次、服务蓝图

商业模式：商业模式创新、C2B、O2O、P2P、变买为租、分时复用、战略势能、指数级增长

渠道通路：选址逻辑、引流品、奖励用户、异业联盟、抓住红利、营销一体化

2、现场学习课程大纲

第一天：创造价值

一、课程导入

1.成立虚拟公司

2.企业价值链（课程整体框架介绍）

培训目标

帮助管理者建立企业经营的价值理念

引导工具

课程框架图

二、客户细分

3.STP流程

4.实战研讨：公司目标客户定位

5.客户需求的6大要素

6.实战研讨：客户画像澄清

培训目标

充分认识客户细分群体，深度挖掘需求

引导工具

案例解析

世界咖啡

创新设计

三、价值主张

7.产品化的4个维度

8.服务设计理念

9.实战研讨：公司产品/服务设计

培训目标

客户需求在产品/服务设计中的落地

引导工具

翻转课堂

服务动图

城镇集市

第二天：价值传递

四、商业模式

10.BAT盈利模式与“四流产品”理念

11.商业模式盘点

12.实战研讨：公司商业模式初定（或创新）

引导工具

翻转课堂

SWOT分析

五、渠道通路与客户关系

13.盘点渠道通路的脑图

14.比对传统企业与互联网企业客户关系管理与异同点

15.实战研讨:公司渠道通路和客户关系策划

培训目标

挖掘有效渠道路径，增强客户粘性，提升客单价和复购率

引导工具

脑图

群策群力

六、收获盘点

16.商业画布诊断

培训目标

检视各个模块研讨结果的相关性和有效性

引导工具

商业布图

讲师介绍

刘润

中国著名商业顾问

润米咨询董事长，前微软战略合作总监，担任海尔、百度、恒基、中远等大企业的战略顾问，得到最受欢迎的课程主理人之一