企业高层管理 采购经理、质量经理、物流经理 采购工程师、SQE、研发工程部

课程背景:

本课程时长为2天。

随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一。本课程是世界500强日企与美企实战管理经验与在培训咨询中的企业案例精华总结。中国南车集团.时代新材、外企诺和诺德制药等多家企业引入该专题内训，其实战应用解决企业实际问题受到企业领导与参训学员高度好评！

课程受益:

统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30%，品质管理当中的10倍法则告诉我们，供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以10倍递增，到了客户那里损失接近无限。可以这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程站在企业竞争高度，提供系统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理十大难题：

如何做到既提升供应商质量，又降低成本

如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系

如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式

如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制“地

产品检验抽样与试验方法有哪些错误，有哪些新发展趋势

发生问题如何使用“CP+8D工具”防止质量问题再发、频发

作坊式供应商的质量应如何有效管理

强势瓶颈供应商的质量如何管理

如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系

对供应商赏罚分明、促动改进，跨部门如何联动

培训对象:

企业高层管理

采购经理、质量经理、物流经理

采购工程师、SQE、研发工程部

IQC及其他供应商管理相关人员

培训大纲:

模块一：新形势下的供应商质量管理

1、案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析

2、供应商质量管理发展趋势

3、供应商质量管理所面临的挑战

4、精益生产对SQM的要求

5、供应链风险管理对SQM的要求

6、过时的SQM理念与做法

7、如何与供应商达成零缺陷共识

8、供应商质量与成本之争的解决

9、SQM管理现状与常见问题

10、SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）

模块二：供应商管理策略

1、采购PFMEA与涉及的质量问题

2、Kraljic组合模型进行采购物质分类

3、组织对供应商的吸引力判断

4、一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品管理策略

5、供应商管理加减乘除

6、强势瓶颈供应商管理策略

7、海尔的供应商分类及管理办法（范本）

8、西门子供应商关系15条原则带来的启示

9、供应商开发过程中寻优、调全

模块三：供应商质量审核与诊断

1、三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机

2、挑专家、建团队、分好工执行要点

3、让现场审核不走过场

4、供应商五处必看，一针见血

5、问、查、看、记，专业求真

6、审核结果与改进计划的落实

7、对供应商“点穴”过程审核

8、建立病历-QFD+QCP

9、易发问题预测+对策地图

10、作坊式供应商管控体系

模块四：产品从样品到批量质量管控

1、样品件与生产件的区别

2、样品件要实现的3个作用

3、样品件承认流程与要点

4、生产件批准程序PPAP的含义与适用范围

5、PPAP的提交要求与要点

6、PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联

7、小批量试生产质量管理要点

8、供应商批量生产监控手段

9、包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）

10、质量保证协议的编制（范本）

模块五：IQC与质量检验系统与业务

1、质量检验系统构成

2、企业常见错误检验方法

3、MIL-STD-105E GB2828-2003）适用条件

4、课堂练习：GB2828抽样与错误分析

5、正常、加严和放宽检查转化规则

6、新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916

7、免检不免责-免检体系构建

8、例行试验与全项目检测的时机

9、正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）

10、发现检验异常的处理

11、驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）

12、第三方检测介绍

模块六：SQE角色与工作计划

1、SQE在供应商质量管理中的角色与职责

2、SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工

3、SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）

4、ISO 9001与QS 9000、TS 16949体系理论与实践能力

5、SQE的其他要求

6、SQE资源地图

7、SQE+JQE体系

8、供应商诊断与辅导

9、工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素质要求、职责与工作计划表

10、SQE人员的职场注意事项与职业发展

模块七：供应商质量问题处理与改进

1、日本500强企业为什么提出不良品是宝物

2、问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义

3、8D的含义及由来及实施8D的目的

4、8D与CLCA过程解析与各步骤要点

5、案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程

6、对供应商“点穴”审核-产品过程审核

7、产品过程审核方法

8、供应商控制计划CP要求

9、SQE品质计划与供应商辅导

10、供应商4M1E变动识别、控制与联动

11、实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程（基准书范本）

模块八：供应商绩效评价与关系管理

1、供应商考评意义

2、考评KPI

3、考评权重设置

4、考评后的优秀供应商激励方法

5、考评后的列管供应商管理方法

6、供应商质量月报制、供应商须知(范本)

7、案例：知名企业的供应商质量大会策划

8、专题解答：作坊式供应商的质量管控方法总结

9、专题解答：如何提升质量同时降低采购成本总结

10、专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

培训证书:学员成功完成本课程后，可获培训证书。