企事业单位中高层管理人员，总（副）经理，各职能或业务部门的总监及经理

第一讲：礼仪从意识出发

1

树立行业品牌意识的意义

2

服务与礼仪的关系

3

个人形象与企业形象的关系

第二讲：商务形象礼仪

1

影响人际关系的心理效应

2

人际交往中吸引的秘密

3

人类思维习惯偏好

3

职场着装四现象

第三讲：商务社交礼仪

1

人脉交往中的五核心

2

人脉资源管理

第四讲：高情商沟通

1

冷观者+热捧者的开场技巧

2

高情商沟通倾听五层次

3

同理心应用

4

人际沟通法则

第五讲：客户接待参观礼仪

1

接待礼仪

2

企业细节形象

3

参观动线规划

4

冰山理论

5

人际交往情商礼仪

6

如何表达有吸引力

第六讲：商务宴请礼仪

1

商务宴请流程

2

用餐礼仪

3

餐后礼仪

第七讲：实战模拟演练

1

实战演练

2

721学习法则

3

个人成长9方法