各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。

费用

培训费2480元/人。住宿统一安排，食宿费用自理。

资格证书的颁发

培训后可颁发国家人力资源和社会保障部相关部门“办公室行政管理师” 职业能力证书。网上注册、官方网站查询。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。

培训内容

（一）出彩的办公室日常管理

1.办公室管理的定位；

2.如何运用互联网思维提升办公室管理质量、效率；

3.如何将办公室各种资源数字化，在具体协调管理中做到最优决策；

4.如何做好办公环境管理；

5.如何做好领导的时间安排计划与健康管理；

6.领导临时交办工作的处理技巧；

7.如何在工作中做到有效的沟通与协调；

8.如何做好印信管理、行政费用管理、值班安排与保密工作。

（二）常用公文快速写作技法与处理技巧

1.公文拟制及办理的重难点；

2.如何确定公文的行文关系；

3.如何进行跨部门协商行文；

4.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

5.常用公文写作与快速写作；

6.领导讲话稿、调研报告、计划与总结写作要领及范例解析；

7.公文语言特点与表达技巧；

8.公文审核技巧及公文处理常见错误；

9.突发事件媒体应对讲话稿的快速写作。

（三）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和保证；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办。

（四）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2. 公务接待的主要内容与服务规范；

3.公务接待方案的制定与实施；

4. 公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定；

5.公务接待工作流程与无缝连接。

（五）督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求；

2.提升督查督办工作效能的途径和方法；

3.办公室督办工作新思路与创新举措；

4.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法；

5.如何拟写办结报告、督办通报；

6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。

（六）媒体公关与突发事件应急处理

1.成功面对媒体的基本原则；

2.新媒体时代的突发事件媒体应对误区；

3.网络舆情的应对与处置；

4.突发事件应急管理预案编制方法与实施；

5.突发事件处理程序与技巧；

6.突发事件与媒体关系管理；

7.突发事件下的新闻发布和媒体策略。

（七）档案管理实务

1.档案管理概述与发展趋势；

2.档案的收集、分类整理与价值鉴定；

3.最新《归档文件整理规则》与《干部人事档案工作条例》解读；

4.档案管理的定期督办与考核；

5.档案保管、编研与利用；

6.现代档案室(数字档案室)的建设规范与创新；

7.纸制载体档案和电子档案保护与安全。

主讲老师

每期授课老师将从办公室行政管理师项目专家库中选配，专家库中的老师都是国内办公室行政管理方面的知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。