董事长/总经理、各业务单元负责人、公司流程部、运营部、组织发展部负责人（限8人）

课程价值>>

理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质

掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论

掌握与业务流程匹配的组织设计方法

理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革

分享嘉宾：

蒋伟良 华为公司原组织变革总监、国内资深流程与组织变革咨询专家

曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。

授课大纲：

一：课程总纲——企业为什么要学会做流程变革？

1、分析当前企业经营遇到问题的业务流程根因

>描述企业经营遇到的问题

>识别企业经营环境变化带来的新要求

>确定企业经营问题的根因

2、确定问题解决方案：建立流程型组织

>理解以客户为中心的业务流程再造

>理解组织变革与流程型组织

3、重新定义流程质量：客户满意度原则

① 识别客户

② 识别客户的需求

>客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易

>如何通过业务流程满足客户需求

二：方法与工具：如何做业务流程变革项目

1、“业务流程重组和优化”的关键成功要素

2、如何评价现有业务流程

3、企业价值链和业务流程框架

4、流程优化流程、设计模型和工作方法

5、流程优化中的变革管理方法

6、流程执行力体系建设

7、案例分析：供应链体系、研发体系、营销体系

等等