部门新晋经理/主管、内训师。

课程收获

1、理解从技术到管理的角色职责；

2、掌握工作目标的4步法；

3、学会制定逻辑的执行计划；

4、学会分析团队士气问题采取对应策略；

5、掌握培养下属能力的方法；

6、运用有效的沟通方式提高工作效率。

课程特色

1、借鉴德国公司优秀的管理经验；

2、每个章节都有明确的案例，并有学习产出；

3、课程涵盖了新晋经理需要具备的所有技能，非常贴合实际、易于理解并应用。

课程大纲

一、 新晋管理者之： 管理者角色认知

1、管理的目的是什么

（1）制定行动计划

（2）建立适合组织

（3）协调相关资源

（4）指挥协调处理问题

（5）控制检查评估

★ 案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意”

★ 学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

二、新晋管理者之：设定团队工作目标

1、客户的需求是什么

（1）质量价格交期

（2）确定内外部客户

（3）全面分析客户需求

（4）理解客户痛点

（5）确定改善方向

（6）评估确认需求

★ 案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些”

★ 学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向

三、新晋管理者之：制定团队执行计划

1、制定计划的流程

（1）确定关键产出

（2）实现目标的价值流分析

（3）行动计划的资源及风险分析

（4）与下属沟通目标与计划

2、制订考虑全面的的执行计划

（1）用项目管理方式来执行

（2）设定关键检核点

（3）计划

（4）有效的沟通与协调

（5）建立适合的员工激励机制

★ 案例分析：“没有章法的计划是在浪费资源”

★ 学习产出：学员能够列出逻辑的工作计划

四、新晋管理者之： 激发团队士气

1、影响士气的因素

（1）变革带来的不确定性

（2）对职业未来的风险

（3）管理者的风格

（4）团队目标不明确

（5）组织的氛围

2、如何激励员工士气

（1）设定挑战的工作目标

（2）提高参与感

（3）制定职业规划

（4）提高关怀度

（5）培养辅导下属能力

★ 案例分析：“我的部门士气为什么低落”

★ 学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

五、新晋管理者之：有效的内外部沟通

1、以客户为中心的沟通方式

（1）沟通的目的

（2）沟通的风格

（3）沟通的执行

（4）与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服

（5）与平级沟通：协调，会议，请求

（6）与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评

（7）跨部门沟通解决与冲突

（8）团队会议管理

★ 案例分析：“这样的沟通为什么失败了”

★ 学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

课程主讲

郑爱军

原奇虎360培训总监

22年工作经验，服务行业跨越互联网与传统行业，分别在奇虎360、西门子、飞利浦和苏泊尔等公司担任培训总监、西门子管理学院经理、培训与发展主任和苏泊尔大学副校长等重要岗位。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。