职场人士

为何参加？

在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？ 在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？ 在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的与业吗？ 在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？ 这是特别为企业人员精心准备的课程。 本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加 逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

课程收益

帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企 业实力，赢得赞赏和信赖

知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、 商务活动的重要内容

课程大纲

第一模块解读礼仪

商务礼仪与职业素养概念导入

商务礼仪所包含的内容及作用

商务礼仪与职业素养三部曲

第二模块场合形象塑造

四大标准场合

不同场合形象标准

不同场合形象打造操作要领

场合形象完美呈现

第三模块精准仪态礼仪

无声语言的作用

悦人的微笑与心态准备

高贵的体态

端庄大方的举止

第四模块商务会面礼仪

问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

称呼的基本要求与礼仪规范

不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等

名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌

自我介绍与第三方介绍

第五模块商务交谈礼仪

电话礼仪

面对面交谈礼仪

不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等

交谈技巧的运用

第六模块商务位次礼仪

几种常见动态情境下的位次排列

行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间

几种常见静态情境下的位次排列

会议位次排列

乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌

中、西餐位次排列

第七模块商务位次礼仪

商务礼仪场景设定

小组讨论

场景礼仪演练

讲师

董爱云

背景简介：

国家注册企业培训师； 人力资源管理师；高级礼仪讲师；高级形象咨询师；汽车业《服务礼仪提升》《商务行为》项目辅导讲师；银行业《精益网点》全国入店辅导讲师； 医院《高端服务》入院辅导师