业务骨干 部门经理 项目核心参与者/负责人

为何参加

对于大部分企业的一线员工和基层管理者而言，及时地复盘有助其高效总结工作经验，并有针对性地调整工作方法与细节，从而提升绩效。 本课程的核心学习内容是复盘的（引导）操作方法，非常注重实际操作的练习。 在课堂中，培训师将手把手带领学员走完复盘的全流程，帮助学员真正理解并能够在实际工作中直接运用。

课程收益

知晓复盘在组织中的运用方法

能够依据课堂所学，独立完成一次工作的复盘

知晓复盘过程中引导的操作方法

课程大纲

第一模块关于复盘必须要知道的事

复盘及其由来AAR

复盘在组织中的运用

复盘的使用价值

活动-挑战任务：团队协作，在教室里，以20元一颗的价格，卖3颗巧克力给本团队以外的人

第二模块 复盘操作

实践复原

两个层面的事实

事实间的联系

客观结果

工具：时间线

活动-复盘操作一：关于巧克力销售，用时间线将两个层面的事实复原出来

活动-复盘操作二：用因果关系图还原事实间联系

计划和实践的差异分析

确认成果和差异

成因分析和结论

复盘结论的应用

定案和呈现

三种基本应用

工具：复盘结论呈现表

活动-复盘操作四：用复盘结论呈现表，呈现复盘结论

活动-复盘操作五：复盘应用计划

第三模块 复盘的引导

走近事实

帮助分离事实和判断

引导梳理事实间的关系

助力客观描述结果

推论真相

基于公理和专业认知的因果判断

使结论可靠的原则

应用结论

呈现工具

应用工具

第四模块 复盘心法

与我无关

人人有智慧

没有绝对真理

收获盘点

讲师

朱伟雄

英国管理公会认证的国际职业培训师；国家行政学院人民公仆网远程培训顾问；上海紧缺人才培训项目《注册培训师》、《注册培训管理师》、《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师，三项课程学员过千。