企业各层级管理者

课程收益

1、掌握绩效教练的核心能力，为下属达成目标提供必要的、持续的辅导和反馈；

2、使用“价值导向的SMART目标”来实现员工个人和团队的高效业绩；

3、掌握“绩效根因分析模型”，帮助员工和团队找出创造性的问题解决方案；

4、实施“绩效评估和面谈”方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺；

5、运用“目标导向GROW模型”，为重点业务环节制订切实有效的策略规划和行动方案。

课程特色

 简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握；

 实用：采用案例、录像、模拟演练来推进课程的教学，所有教学环节都围绕真实的案例；

 有效：现场不仅掌握了绩效教练的工具和流程并且找到了解决实际绩效问题的方法和策略。

课程大纲

一、从管理到绩效教练

1、每位学员提出自己需要解决的绩效问题

2、绩效提升的基本概念

3、绩效提升的商业价值

4、绩效教练的工作原理

二、绩效教练的3项核心能力

1、深度倾听打开心扉

（1）深度倾听的3个要素

（2）通过“回放”迅速建立亲和

（3）通过“确认”有效化解抱怨

（4）深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

（1）有力提问的3多3少

（2）有力提问的范例

（3）如何问出强有力问题

（4）如何支持团队寻找答案

（5）有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

（1）反馈三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表扬激励人心

（3）如何做到批评对事不对人

（4）积极性反馈强化下属的正向行为

（5）发展性反馈纠正下属的错误行为

（6）有效反馈的实践演练

三、 绩效教练的流程和工具

1、影响绩效的根本原因分析

2、绩效目标的SMART设定法

3、绩效辅导的GROW模型

4、绩效的评估与反馈

5、绩效教练的实践演练

四、教练式沟通的实践运用

1、绩效提升实践探讨

2、绩效提升训练表单

3、训后作业布置

4、制定行动计划

5、课程总结

6、颁发证书

7、课程评估