本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员，是一门普及性课程。

课程说明

很多组织在解决问题的过程中发现，虽然投入了很多精力，但问题解决不久之后又重复发生，为此很困惑。8D(G8D)团队导向问题解决方法提供了一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。按照8D的步骤和方法，能够深层次的剖析问题产生的根本原因，分阶段地实施临时措施、永久措施，即保证了问题的快速遏制，又确保了问题不再重复发生。

本课程旨在使学员理解和掌握8D团队导向问题解决方面的方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

8D(G8D)团队导向问题解决方法概念

8D(G8D)团队导向问题解决方法内容

如何有效实施8D(G8D)团队导向问题解决方法，从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力

课程内容

8D(G8D)过程及分析工具概述

 事件与问题

 原因与措施

 8D(G8D)系统介绍

D0 8D(G8D)过程的准备

 事件描述

 流程图

 事件/问题确定

D1 组建团队

 团队方法

 团队范围、结构、组织、角色/团队目标

 团队检查表

D2 陈述问题

 确定/描述问题

 过程流程图

 描述问题的检查表

D3 制定ICAs（临时措施）

 遏制措施流程

 遏制现象检查表 D4 确定，并验证根本起因和问题逃出点

 原因与原因链

 原因分析流程

 确定/验证原因

D5 选择，并验证PCAs（永久措施）

 遏制措施与纠正措施

 措施目标

 纠正措施检查表

D6 执行，并确认PCAs（永久措施）

 实施标准化的措施的流程

 实施标准化的措施及适时验证检查表

D7 预防问题重现

 预防再发生流程

 预防系统问题检查表

D8 奖励团队及个人贡献

 祝贺团队检查表

课程总结

Q&A

课程对象

本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员，是一门普及性课程。

课程时间 2天

张涛（Michael Zhang） 先生

六西格玛黑带讲师

六西格玛设计黑带讲师

经历经验

张涛老师拥有多年欧美企业工作经历，历任质量工程师、质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营总监等职。精通质量管理、运营管理、项目管理、持续改进的管理理论及相关技术。

在企业工作期间，曾直接参与数十个新项目开发与国产化，长期的一线作战，从理解客户需求到产品稳定生产的整个过程中积累了丰富的管理经验。

张涛老师师从GE的全球黑带大师，从上世纪九十年代开始研究、实践六西格玛，在制造业曾经参与及指导过近百个改善项目。进入咨询行业后，张涛老师为数以百计的企业提供过咨询和培训服务，其服务范围涉及汽车、机械、电子通讯、化工等行业，经张涛老师培训并指导的精益六西格玛项目累计收益已数千万元。

服务特点

思维活跃，擅长引导式咨询和培训，经验丰富，语言幽默。以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。

核心咨询与培训范围

六西格玛改进系统建立及项目辅导

六西格玛设计及项目辅导

数据分析及统计工具应用辅导 质量工具的应用指导

QCC品质改进圈项目指导

曾经服务过的客户

现代汽车、德尔福派克、摩比斯、平和汽配、大连柴油机、联想、西门子、海油新能源、海油工程、中国电子集团、三星LED、迈恩德、维斯塔斯、埃克森-美孚、恩布拉科、诺和诺德、奥普莱、天狮集团、麦格昆磁、扎努西、亚实履带、厦门安保、阿尔斯通、丹佛斯、罗格朗、华意压缩机…