中基层管理者，还没有接受过系统性的管理培训的员工。

【课程背景】

近年来，随着市场的变化，很多企业发展越来越迅速，规模不断扩大。不过随着业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者断层现象也越来越严重，大多数公司的不得已的做法就是矮子里面拔高个，把一些业务人员迅速提拔上来，可是因为提拔晋升太快，很多人根本无法胜任岗位：

部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。

部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。

也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。

甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。

究其原因在于，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。

本课程通过小组讨论，讲师对管理者四种角色的讲解，使学员了解管理者的几种不同角色，通过角色认知卡片练习，让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色，通过四个真实管理情景案例练习，让学员初步掌握与不同角色匹配的知识和技能，从而提高学员下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理能力。

【培训对象】

中基层管理者，还没有接受过系统性的管理培训的员工。

具有晋升潜质的业务骨干、储备主管、储备经理。

【培训形式】

翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习，讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。

【教学目标】

使学员了解管理者的几种不同角色。

让学员了解在不同的情境中应该扮演不同的角色。

初步掌握与不同角色匹配的知识和技能。

【业务目标】

培训结束后一个季度，重新测试员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。

【课程内容】

第一章：WHAT

管理者应该有哪些角色

小组讨论：你心中的优秀管理者特征

优秀管理者的特质

管理者的四个角色

管理者四个角色的侧重点

第二章：WHEN

合适的时间下选择合适的角色

角色认知的心理模型

练习：角色认知卡片练习

做有意识的选择

练习：逛画廊

第三章：HOW

如何更好的扮演不同的角色

案例研讨1

角色误区

正确的角色

必备的知识技能

辅导与教练（罗森塔尔效应）

任务与时间管理（4D原则）

任务下达

案例研讨2

角色误区

正确的角色

必备的知识技能

任务分配与跟进

绩效管理

案例研讨3-4

角色误区

正确的角色

必备的知识技能

领导必须牺牲的权利

领导者的五项习惯行为

第四章：

总结回顾

小组讨论

思维导图

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