业务经理和HR

学习目标与收获

理解绩效管理的本质和最新发展趋势

掌握目标设定的SMART原则和方法

绩效辅导反馈和面谈以及绩效评估结果运用的原则和方法

课程大纲

绩效管理体系和最新发展趋势

3P人力资源管理体系

绩效管理的挑战

绩效管理1.0、2.0和3.0

制定绩效目标

德鲁克与目标管理

SMART目标

目标分解

小组讨论与呈现：2018年目标

绩效辅导

辅导的起源

绩效辅导的定义

录像：俞敏洪谈自信与潜力

GROW模式

何时进行辅导

正式辅导：月度1；1会议：扎克伯格的七个问题

绩效反馈

莫滕森反馈原则

绩效评估与面谈

SOLID绩效评估面谈

准备面谈

组织面谈

倾听/让员工先讲

反馈与共识

制定全方位发展计划

运用全方位资源

角色扮演：年终绩效评估面谈

绩效评估结果的运用

案例讨论: ABCD

反思与行动计划