基层、中层主管 部门经理等企业管理者

课程收益

了解 90 后员工的心理特性与职场行为特征

了解并熟悉 90 后员工管理要领与技巧

有效激励，提高部门领导效能

提升自身与90 后员工的沟通能力，强化团队氛围

能够与 90 后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度

课程大纲

前言控制、对抗、疏离，还是对话？

第一模块解读新生代员工

你对新生代员工了解多少？

调查: “新生代员工主要离职原因是……？”

小案例：“有没有包月？”

新生代员工的成长背景、兴趣爱好、思维不心理特质

环境提示----必须面对的职场现实

新生代职业发展的挑战

视频讨论：来自一档求职节目的借鉴

第二模块 有效的激励

讨论：单纯地靠薪水留不住人了？

要点一：重视与认可

期望效应的启示

案例：李宁体育用品公司的纠偏

即时肯定！

重视关键节点：入职不离职

要点二：批评员工时善用"三明治"法

远离粗暴！

视频分享：批评之经典运用

小案例：准确把握新生代的心理弹性

事前规矩的价值

要点三：培养团队的“关爱文化”

富士康的惨痛教训？

正面效应

供求关系对新生代心理的影响：日本某产业研究所的数据

关爱，从小处入手

第三模块 互动：沟通与疏导

讨论：一位“70 后”主管不他的“90 后”下属的互动

开放：接受新事物

央视王牌节目的转变

考考你：这些新名词你懂多少？

“为什么我说得这么清楚，他都不理解？”

更进一步：试着构建同频道沟通！（课堂演练）

要点二：平等不尊重

敲打后辈可能是人类的惯性！

与新生代交往的六大禁忌

《智取威虎山》与《开罗宣言》的启示

万科总裁遭遇的一次小意外

零点咨询机构的建议

要点三：新生代员工的心理疏导

听听新生代员工内心的声音？

从 IQ 到 EQ

视频：信念的力量---把不合理的要求当成磨练

心理疏导的四种简易实用方法

案例分享：引导年轻人看待“不公平”？

马云的一封内部邮件

结束语以身作则的榜样效应