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课程大纲:

1.培训师的角色与特点

■培训的类型、阶段、层次

■培训与教育的不同之处

■培训的类型和各类培训的实施过程

■优秀培训师的特质

2.了解你的授课对象

■为什么了解学员如此重要

■成人学习的原理、特点和风格

■了解学员的类型

3.培训师的演讲技巧

■克服紧张情绪

■语言的运用

■声调的运用

■形体语言

4.培训师的控场技巧

■带动技巧与气氛掌握

■提问与回答的技巧

■如何承上启下

■如何处理难缠的学员

■引导不同类型的学员（疲倦的，不感兴趣的学员等）

5.丰富多彩的教学方法

■教学方法适用情境分析

■怎样组织学员讨论

■头脑风暴法的正确运用

■怎样做角色扮演

■怎样做案例分析

■怎样做游戏

6.学员试讲及点评