部门经理、部门主管、基层主管等；储备干部，候选晋升经理

课程收益

增进管理者的管理意识

明确管理人员的职责

了解管理人员的人际处境

明确管理者的两项特殊使命

掌握工作督导的技巧

掌握激励与自我激励的方法

学会表扬和批评下属

课程大纲：

第一模块管理者的五大工作职责

管理的本质

日常管理工作中碰到的最大问题

什么是管理

管理者和操作者区别

管理者的十种角色

管理者的职责

管理能力的配备和发展

管理者的五项工作职责

第二模块管理者的处境

管理者的处境

想象中的管理和现实的管理

管理人员的两项特殊使命

1+1>2

赢得战争而不是战役

感情账户

管理者常用的六个词汇

管理者的四大信条

第三模块基本督导技巧

有计划地工作

时间管理

把事情集中起来做

把任务分配给他人

分配工作的六步骤

授权

改进沟通

开放式vs封闭式

取得承诺

有技巧地批评下属

热炉规则

让员工自己推动自己

用人所长

从员工内心中寻找动力

第四模块如何激励下属

管理者的形象

过时和入时的形象

激励的一般过程

了解与激励下属

强化理论和需要理论

激励下属指南

积极地赞赏

赞赏他人的三个原则