企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员

一、课程介绍

1.课程背景：

ISO9001质量管理体系认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。近日国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日上午10点正式发布。

本次改版不论在形式、结构和内容上都有重大变化，为了企业了解ISO9001新版标准的要求，使企业更顺利地进行后续换版和过度工作。本公司特推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO9001:2015体系改版升级提供最佳助力。

2.课程对象:

1)企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员

2)组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员

3)希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士

4)其他感兴趣的相关人士等

3.培训时间：

　　2天（am9:30-12:00 pm13:30-17:00）

4.培训费用：

￥800元/人（费用包含培训费、教材费、午餐费、考试费、证书费）

三人以上参加课程，获八五折优惠；老学员一律八折优惠。

5.培训地点:

深圳市南山区深南大道10188号新豪方大厦12D

注：欢迎企业来电订制内训课程

6.课程效果:

本次培训将帮助组织全面了解、掌握ISO 9001:2015新版标准的要求以及变化点，帮助已获得ISO 9001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，通过培训掌握升版过程中所做的改变和提升，为体系的转换及审核做好充分的准备。

具体包括：

1)认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；

2) 学习ISO9001质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；

3)了解有效开展审核应注意的问题；

4)掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用；

5)理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；

6)掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

7)为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

7.课程大纲

第一部分 基础知识

（一）ISO9000系列标准简介

（二）ISO9001:2015标准修订的背景与原则；

（三）2015版ISO9001标准与其它标准的兼容性分析；

（四）ISO9000:2015质量管理新七大原则；

第二部分 标准知识

(一) ISO9001:2015转版要点说明；

(二）ISO9001:2015版应用要点与ISO9001：2008版标准对照解析：

详细解析2015版以下章节内容的应用和转版重点：

（1）第1-3章 范围、规范性引用文件、术语和定义；

（2）第4章 组织背景：理解组织及其背景、理解相关方的需求和期望、确定质量管理体系范围、质量管理体系及其过程；

（3）第5章 领导作用：领导作用和承若、质量方针、组织的角色、职责和权限；

（4）第6章 策划：风险和机会的应对措施、质量目标及实施策划、变更的策划；

（5）第7章 支持：资源、能力、意识、沟通、文件化信息；

（6）第8章 运行：运行的策划和控制、产品和服务要求的确定、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、产品和服务的放行，不合格输出的控制；

（7）第9章 绩效评价：监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审

（8）第10章 改进：总则、不合格和纠正措施、持续改进。

（三）ISO9001:2015转版文件编写方法

（1）ISO9001：2015版文件结构策划

（2）ISO9001：2015版文件编写重点

（3）如何在2008版文件基础上编写转版文件

(四) 重点解析2015版标准中企业质量管理风险和机遇的识别和应用

（五）实例分析2015版标准重点条款在企业各关键部门的应用，如：

5.1-5.3和6.1-6.3及7.1条款在管理层的应用；7.2-7.3条款在人力资源部的应用；7.5条款在文控部门的应用；8.1条款在工程部门的应用；8.2条款在业务部和客服部的应用；8.3条款在设计部的应用；8.4条款在采购部的应用；8.5条款在生产部、生管部和仓管部的应用；8.6条款在品质部的应用；8.7条款在生产部的应用……等等。

第三部分 审核知识

（一）培养内审员自我诊断、自我改善的能力

　　 （1）如何对体系运行状况进行诊断和评估?

（2）如何对体系文件进行评审与会审?

（3）如何建立质量目标并对目标进行考评?

（4）如何有效进行管理评审及持续改进?

（5）如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

（二）内审知识讲解（方法、流程、技巧）

（三）常用内审工具编写(内审计划/检查表/不符合报告/内审报告等)

（四）结合ISO9001:2015版标准条款讲解内审重点

（五）审核案例练习分析（ISO9001:2015版和2008版案例对照分析）